郵政包裹比較
郵政小包是跨境電商使用最廣的物流產(chǎn)品,也是入門級別物流通過對市面上主流郵政小包產(chǎn)品特點、優(yōu)勢的比較分析,可以為跨培電商出口尤其是 b2c物流解決方案的制定提供參考。
關于如何選擇郵政包裹,有以下幾點注意事項:
(1)郵政小包容易丟包,中間環(huán)節(jié)多,整個過程“睜眼睛”,能看到節(jié)點信息,卻不能查哪個環(huán)節(jié)出了問題,及時止損,或者追責,因此更適合走貨值較低的產(chǎn)品。
(2)有些國家不能查妥投,掛號也不行,此時存在一定的風險,要么關閉對該國的交易,要么更換物流方式。此外,有些國家延誤嚴重,丟包率居高不下,若無理想解決方案,建議這些國家不走小包。
(3)時效長,客戶對到貨時間不確定,對物流動態(tài)的咨詢劇增,為了降低這部分客服工作和損耗,可以事先給客戶發(fā)信息,進行友情提示,強調(diào)平均時效,或發(fā)自動郵件告訴消費者在哪個時間來詢問最為合適。
(4)不同的郵政小包在不同地區(qū)的清關、時效上有不同的優(yōu)勢,可以同時考慮、多渠道發(fā)貨。用郵政小包,旺季是很大的挑戰(zhàn),建議多渠道分流,以及采用更好的物流產(chǎn)品分擔壓力,降低風險。
商業(yè)快遞比較
目前跨境電商市場上較為主流的國際快遞有 dhl、ups、聯(lián)邦快遞、中國郵政ems等,通過對其價格、時效、貨物限制等進行比較,可以為跨境電商 b2b或b2c物流解決方案的制定提供參考。