亞馬遜fba倉庫貨物損壞了要怎么索賠？fba雖然是亞馬遜的官方物流，有很高的標(biāo)準(zhǔn)的庫存保管制度，但是有時候也難免會因為一些失誤或者不可抗力的因素造成貨物丟失或者損壞，在告知商家索賠方式之前，我們先來了解一下適用該項政策的條件是什么？
一、什么情況下可以申請亞馬遜fba索賠？
1.儲存在亞馬遜倉庫中，丟失時間已經(jīng)超過一個月的產(chǎn)品。
2.因為亞馬遜平臺操作失誤造成存儲在倉庫中的產(chǎn)品損壞。
3.在未經(jīng)過商家允許的情況下，亞馬遜平臺自行銷毀產(chǎn)品。
4.在fba配送中，丟失時間超過一個月的產(chǎn)品。
5.在使用亞馬遜fba配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或者丟失的產(chǎn)品。
二、不在理賠范圍的產(chǎn)品。
1.平臺禁止銷售的產(chǎn)品
2.包裝不符合亞馬遜fba入庫要求的產(chǎn)品
3.由于商家操作失誤，在刪除過程中出現(xiàn)損壞或者丟失的受限產(chǎn)品
4.商家店鋪本身的產(chǎn)品就存在質(zhì)量問題
5.使用“輕小商品計劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品
三、如何進(jìn)行索賠？
1.自主聯(lián)系賣家支持。商家要盡快的開case聯(lián)系平臺的賣家支持，和平臺客服說明原因，讓客服幫助申請調(diào)查。
2.直接發(fā)起索賠。一般客服會讓你給個pof(proof of delivery 交貨證明)，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。
3.提供與之相關(guān)的資料證明。比如工廠，可以提供蓋有工廠印章的出貨單，如果是供貨商，可以向供貨商索取購買證明，如果是貨物代購，可以讓其提供相關(guān)收據(jù)文件，記得一定要是正規(guī)發(fā)票，不可以是臨時發(fā)票。
4.通過第三方索賠進(jìn)行處理。但是不建議，因為有很多騙子，風(fēng)險比較大，成本也高。
在此提醒各位商家，選擇fba物理時，入庫時一定要符合相關(guān)規(guī)則。