shopify也好，還是其他的跨境電商平臺(tái)也好，都會(huì)遇到客戶需要退貨退款的情況，所以對(duì)于賣家朋友們來說，為了保障用戶的權(quán)益，同時(shí)也保證自己的權(quán)益，需要提前設(shè)置好shopify退款政策。
shopify系統(tǒng)默認(rèn)的退款不退運(yùn)費(fèi)。 實(shí)際操作中需要根據(jù)你店鋪的退換貨policy來決定。另外要注意的是，如果顧客使用了折扣碼，你退款的金額可能會(huì)大于顧客實(shí)際付的金額。在操作退款時(shí)請(qǐng)務(wù)必小心，此操作不可逆。
如果買家是使用禮品卡和其他付款方式購買，進(jìn)行部分退款的化，是優(yōu)先退回禮品卡支付的部分，直到禮品卡的金額全部退回之后，才會(huì)退還其他支付方式的款項(xiàng)。
例如，部分退款金額 50 美元應(yīng)用于禮品卡，但賣家最多可以將 20 美元應(yīng)用于信用卡，那么可以通過將 30 美元應(yīng)用于禮品卡，將 20 美元應(yīng)用于信用卡，從而拆分該筆退款。
買家申請(qǐng)退款，賣家也是不用擔(dān)心會(huì)給自己的店鋪帶來不好的影響，shopify對(duì)賣家退款這方面沒有考核，但也要盡可能的降低賣家退款的次數(shù)，這樣才有利于自己商店的運(yùn)營，更有競爭力。
退款手續(xù)費(fèi)多少？
當(dāng)銀行向您發(fā)送拒付時(shí)，他們也會(huì)向您收取一筆手續(xù)費(fèi)。如果拒付按照對(duì)您有利的方式得到了解決，shopify 將退還此費(fèi)用。以下列表提供了按國家或地區(qū)細(xì)分的手續(xù)費(fèi)：
澳大利亞：25 澳元
加拿大：15 加元
奧地利、丹麥、法國、德國、意大利、荷蘭、比利時(shí)和西班牙：15 歐元
愛爾蘭：15 歐元 + 23% 的 vat
香港特別行政區(qū)：85 港元
日本：1,300 日元
新西蘭：20 新西蘭元
新加坡：15 新元
瑞典 15 歐元或 150 瑞典克朗 (基于付款貨幣)
英國：10 英鎊
美國：15 美元
如果您認(rèn)為查詢背后的原因是合理的，那么您可以為訂單全額退款以結(jié)束查詢。如果您核發(fā)部分退款，則仍有可能發(fā)生全額拒付的情況。如果您核發(fā)全額退款，持卡人便無法發(fā)起拒付。
如果您想在發(fā)貨之前檢查所有訂單，可以手動(dòng)獲取款項(xiàng)。通過手動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)，您在決定給訂單發(fā)貨和接受付款之前可以查看完整的訂單欺詐分析。通過檢查高風(fēng)險(xiǎn)訂單，可以避免有可能發(fā)生的拒付。給高風(fēng)險(xiǎn)訂單發(fā)貨可能會(huì)導(dǎo)致較多拒付。如果您遇到大量拒付，付款處理將會(huì)被禁用，并且您可能會(huì)從 shopify payments 中被刪除。
信用卡公司可以在訂單發(fā)貨后撤銷失竊信用卡的資金。shopify 將幫助您收集有關(guān)任何有爭議的費(fèi)用的證據(jù)。但是，撤銷資金的決定由發(fā)行該信用卡的銀行而非 shopify 做出。shopify 不包含銀行撤銷的費(fèi)用。
現(xiàn)在有一些朋友在shopify獨(dú)立站購物的時(shí)候，會(huì)去查看獨(dú)立站的政策包括退款政策，退貨政策等等，所以大家在設(shè)置政策的時(shí)候，需要考慮到用戶的一些想法和需求。