3月21日，東航一客機(jī)從昆明飛往廣州途中，在廣西梧州上空失聯(lián)并墜毀，機(jī)上人員共132人。東航已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
22日上午10時(shí)許，東航云南有限公司看到，公司大門處已用水馬設(shè)置了一個(gè)三角形的禁停區(qū)，有多名保安在一旁值守，人員進(jìn)入需要詳細(xì)核查身份。
上午11時(shí)左右，在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)，辦理乘機(jī)手續(xù)的信息圖顯示，東航國(guó)內(nèi)航班一共有f、g、h3個(gè)值機(jī)口。記者發(fā)現(xiàn)，東航大多數(shù)辦理值機(jī)、托運(yùn)行李的柜臺(tái)處于關(guān)閉狀態(tài)，只有幾個(gè)柜臺(tái)開放，而前來辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客寥寥。其他航空公司柜臺(tái)前辦理值機(jī)的乘客也并不多，整個(gè)機(jī)場(chǎng)旅客稀少。
21日下午，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)已臨時(shí)將一部分旅客休息區(qū)用于失事航班乘客家屬的臨時(shí)安置，休息區(qū)內(nèi)還準(zhǔn)備了面包、礦泉水等。工作人員仔細(xì)記錄下家屬口述的失聯(lián)乘客信息，并耐心安撫家屬情緒。
據(jù)悉，此次事故發(fā)生后，東方航空目前已經(jīng)將該公司所有737-800執(zhí)飛航班的飛機(jī)全部控制在地面，空中的航班落地后不再執(zhí)行飛行任務(wù)。