lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問(wèn)題，是可以根據(jù)平臺(tái)的政策去進(jìn)行退貨的，所以今天這篇文章就是向大家介紹一下lazada退貨流程及政策，一起來(lái)看看。
lazada退貨流程：
1.派送不成功
原因：買(mǎi)主不在家、聯(lián)系不到買(mǎi)主、收貨人信息錯(cuò)誤。
2.消費(fèi)者退貨
客戶(hù)可在7個(gè)日歷天內(nèi)退回貨物：錯(cuò)誤的貨物、缺少的貨物、冒牌的貨物、破損的貨物、缺陷的貨物。
退件到港后，lazada將通過(guò)電子郵件通知賣(mài)家。
注意：只有泰國(guó)法律規(guī)定的消費(fèi)者才能因"改變主意"而退貨，其他平臺(tái)都不能。
lazada退貨政策
lazada跨境賣(mài)家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。
lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購(gòu)將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣(mài)家。
罰款：
由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 – 使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過(guò)的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨。
lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。
lazada退貨費(fèi)用
1、顧客要求退貨
規(guī)則 1:
運(yùn)回商品需在一定價(jià)值之上
如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿艙Q算,訂單產(chǎn)生時(shí)，商品銷(xiāo)售價(jià)格為準(zhǔn))：
● > = usd10：商品自動(dòng)運(yùn)回
● < usd10：由當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)處理
經(jīng)過(guò)分析我們可以知道lazada賣(mài)家的退貨流程氛圍兩種情況，大家可以仔細(xì)看看，只有泰國(guó)法律規(guī)定的消費(fèi)者才能因"改變主意"而退貨，其他平臺(tái)都不能。