據(jù)了解，shopee宣布更新退貨政策，選擇“貨到付款(cod)”方式的買家，在當(dāng)面驗(yàn)貨時(shí)若發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，可以直接退貨，目前該政策已生效。需要注意的是，新的退貨政策僅適用于shopeexpress配送服務(wù)，該服務(wù)支持在送貨地點(diǎn)進(jìn)行退貨。
盡管shopee表示，該政策不會(huì)影響退貨率，因此對(duì)平臺(tái)賣家的業(yè)績(jī)產(chǎn)生的影響較小。但由于這一政策在實(shí)際上縮短了客戶的退貨流程，許多客戶可能會(huì)沖動(dòng)退貨，因此存在增加退貨率的可能性。
在規(guī)定的情況下才shopee支持申請(qǐng)退換貨，那么shopee退款規(guī)則是什么?快來了解一下。
申請(qǐng)條件：買方特此同意僅在以下情況下根據(jù)“購(gòu)物者履約保證”或本退款和退貨政策申請(qǐng)退款。
(1)買方尚未收到貨物;
(2)貨物在運(yùn)輸過程中有缺陷和/或損壞;
(3)賣方將不符合約定規(guī)格(例如尺寸，顏色等錯(cuò)誤)的貨物發(fā)送給買方;
(4)買方收到的貨物與賣方發(fā)布的貨物的說明基本不符;
(5)根據(jù)與賣方私下達(dá)成的協(xié)議，賣方必須此時(shí)將其對(duì)本協(xié)議的確認(rèn)書發(fā)送給shopee。
滿足以上條件之后同時(shí)買方應(yīng)確保退還賣方的貨物必須在買方收到貨物后仍保持原狀，包括但不限于隨貨物交付的任何物品，例如配件，禮物，擔(dān)保，原包裝，隨附文件， 等等。
shopee退款規(guī)則是什么
一般來說，以下是一些常見的規(guī)則 ：
1、買家在收到貨物后七天內(nèi)，如果不滿意或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題、錯(cuò)誤或瑕疵，可以在shopee平臺(tái)上提出退款退貨請(qǐng)求。
2、買家提出申請(qǐng)后，賣家需要在指定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意退款給買家。
3、賣家可以選擇同意退款或者向shopee提出爭(zhēng)議，由shopee介入處理。
4、20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。
5、馬來西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無(wú)法通過sls退回中國(guó)大陸，賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)施退貨。
6、臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單，20美金及以上的訂單免收賣家退貨費(fèi)用，免費(fèi)退回至賣家;20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)。
7、超過七天后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)換貨或維修，但是不支持退貨。除非產(chǎn)品連續(xù)三次以上維修沒有修好，按照國(guó)家三包政策可以申請(qǐng)退貨。