跨境電子商務(wù)物流管理(logisticsmanagement)是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行計劃、組織、揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本、提高物流效率和經(jīng)濟效益。
實施物流管理的目的就是要在盡可能低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。
跨境電子商務(wù)的物流過程首先是由商家將商品交由商家境內(nèi)的物流服務(wù)商提供商品物流服務(wù)，然后商家境內(nèi)的物流服務(wù)商再將商品轉(zhuǎn)交物流轉(zhuǎn)運公司繼續(xù)物流服務(wù)，再次轉(zhuǎn)運公司通過海關(guān)和轉(zhuǎn)包協(xié)議將商品交由客戶境內(nèi)的物流服務(wù)商，最后客戶境內(nèi)的物流服務(wù)商將商品遞送到客戶手中。
物流是跨境電商中最大的問題，數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年我國跨境電子商務(wù)交易總額在3萬億元左右，其中跨境零售約3000億元。目前，我國跨境電子商務(wù)平臺已超過5000家，企業(yè)超過20萬家，我國跨境電商市場正處于“市場啟動期”和“高速發(fā)展期”之間。蓬勃的市場背后，跨境電商的物流一直被人詬病。