亞馬遜fba退貨該怎么處理？,亞馬遜fba退貨該怎么處理
亞馬遜fba退貨該怎么處理？
今天給大家介紹一下亞馬遜fba退貨該怎么處理？的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。
亞馬遜賣方在fba退貨時(shí)，首先需要找出退貨的原因。包裹信息不正確還是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，然后解決問(wèn)題。
fba退貨分情況，一般有兩種，第一種是消費(fèi)者已經(jīng)收到貨物，第二種是消費(fèi)者還沒(méi)有收到貨物。
1、消費(fèi)者收到貨物。
如果消費(fèi)者收到貨物退貨，貨物將被退回fba倉(cāng)庫(kù)，由fba處理。
如果貨物沒(méi)有損壞，滿足亞馬遜二次銷售的要求，賣方可以聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)重新貼標(biāo)銷售的產(chǎn)品損壞，亞馬遜注意賣方不能二次銷售，賣方可以幫助亞馬遜銷售。
2、消費(fèi)者沒(méi)有收到貨物。
如果產(chǎn)品已經(jīng)處于貨款階段，但未正式發(fā)行，賣方需要攔截，避免后續(xù)工作負(fù)擔(dān)，賣方收到貨物后可以退款給消費(fèi)者。
如果貨物已經(jīng)發(fā)出，無(wú)法攔截，需要與消費(fèi)者取得聯(lián)系，消費(fèi)者收到貨物后考慮退貨還是與消費(fèi)者協(xié)商只退還一部分貨款，盡量減少雙方的損失。
以上就是亞馬遜fba退貨該怎么處理？的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜fba知識(shí),盡在貨貸熊。 因?yàn)檎邥r(shí)常變化,物流方案會(huì)隨著變動(dòng),如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。貨貸熊將為您提供一站式服務(wù) 。
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亞馬遜fba退貨率多少正常？
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如果listing是fba的話，退款率比如超過(guò)4%左右，投訴也多的話，亞馬遜有可能被審查。亞馬遜可能會(huì)抑制listing或禁止銷售。因此，當(dāng)產(chǎn)品退款率過(guò)高時(shí)，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，應(yīng)該盡快下架或改進(jìn)。
如果listing是fba的話，退款率比如超過(guò)4%左右，投訴也多的話，亞馬遜有可能被審查。亞馬遜可能會(huì)抑制listing或禁止銷售。因此，當(dāng)產(chǎn)品退款率過(guò)高時(shí)，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，應(yīng)該盡快下架或改進(jìn)。
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亞馬遜fba退貨顯示不可售
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如果買家在退款后的 45 天內(nèi)將您的商品退回至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜將確定退貨商品的狀況。
如果退貨商品處于可售狀況，亞馬遜將把該商品重新放入您的庫(kù)存中，而不會(huì)為您提供賠償。
如果退貨商品處于不可售狀態(tài)，我們將確定造成該狀態(tài)的責(zé)任方。
如果我們對(duì)不可售退貨承擔(dān)責(zé)任，我們將為您提供賠償，且不會(huì)將該商品重新添加到您的庫(kù)存中。
如果退貨商品由買家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類似原因，亞馬遜將不承擔(dān)任何責(zé)任。這些商品退回時(shí)，我們會(huì)將其添加到您的不可售庫(kù)存。
重要：根據(jù)亞馬遜的退貨政策，對(duì)于買家無(wú)法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨原因應(yīng)由亞馬遜負(fù)責(zé)，否則亞馬遜不承擔(dān)賠償責(zé)任。
重要：對(duì)于您直接向買家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì)就此為您提供賠償。
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亞馬遜fba退貨率
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最近幾年，亞馬遜的退貨率一直在飆升，作為亞馬遜賣家，如果退貨率上升，產(chǎn)品排名就會(huì)下降，這會(huì)引起平臺(tái)的警告，賬戶就會(huì)被停售，甚至可能被關(guān)閉。
不但如此，如果是自發(fā)貨的賣家，不僅要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，還有退貨處理費(fèi)用，再銷售費(fèi)用，再儲(chǔ)存費(fèi)用。如fba賣家，在貨物無(wú)法銷售的情況下，將承擔(dān)貨物處理費(fèi)用和庫(kù)存清除費(fèi)。
如確實(shí)有退貨，我們建議賣家與顧客聯(lián)系并重新發(fā)送商品，避免商品被退回。
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亞馬遜fba退貨管理費(fèi)
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當(dāng)買家對(duì)產(chǎn)品不滿意，其中一部分會(huì)選擇退貨。那么中間也會(huì)產(chǎn)生退貨費(fèi)用，亞馬遜會(huì)根據(jù)具體的規(guī)則去收取。比如服裝類產(chǎn)品的退貨，所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要賣家承擔(dān)，另外還要承擔(dān)20%的傭金費(fèi)用（亞馬遜會(huì)返還80%的傭金給到賣家）。
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