9月23日消息，tiktok for business聯(lián)合第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤發(fā)布《2022 tiktok for business出海營銷白皮書》，白皮書聚焦全球20個(gè)重點(diǎn)電商市場以及四大熱門品類，采用出海企業(yè)深訪和消費(fèi)者問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對跨境電商經(jīng)營進(jìn)行分析，提煉出create創(chuàng)新經(jīng)營模型，助力出海電商品牌實(shí)現(xiàn)長效增長。
白皮書對新常態(tài)下的全球電商消費(fèi)市場進(jìn)行了調(diào)研和分析，數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來五年全球電商市場將保持12%的年增長率，滲透率穩(wěn)步攀升，長期趨勢向好。
分區(qū)域來看，歐洲、北美、日韓澳等成熟市場的電商零售規(guī)模占全球整體59%，多元電商渠道帶來新的增長機(jī)遇，東南亞、中東、拉美等新興市場同樣具有高潛力。就品類而言，時(shí)尚、3c及家電現(xiàn)已成為全球電商品類最大的兩個(gè)品類，規(guī)模均超3000億美元。
在電商用戶的消費(fèi)行為方面，正呈現(xiàn)出碎片化、社交化、娛樂化的特點(diǎn)，并逐漸形成“興趣內(nèi)容引導(dǎo)購買”的新模式，同時(shí)消費(fèi)者對品牌力也更加關(guān)注，92%的受訪者認(rèn)為品牌因素對購買決策有推動(dòng)作用。
71%電商消費(fèi)者表示會(huì)因?yàn)樽パ矍虻膴蕵穬?nèi)容而對產(chǎn)品/品牌產(chǎn)生購買興趣，63%電商消費(fèi)者會(huì)參考達(dá)人或用戶分享的信息再做購買決策，54%電商消費(fèi)者更傾向于通過創(chuàng)意性和娛樂性強(qiáng)的營銷內(nèi)容了解產(chǎn)品及品牌。
從tiktok平臺來看，目前tiktok已擁有超過10億月活用戶，覆蓋150個(gè)國家和地區(qū)。白皮書調(diào)研結(jié)果來看，有tiktok使用習(xí)慣的電商用戶已將tiktok視為發(fā)現(xiàn)好物并購買的重要渠道，且對品牌價(jià)值的認(rèn)可程度是不使用tiktok的電商用戶的1.4倍，越來越多的電商消費(fèi)者將tiktok作為了解品牌的興趣場。
使用tiktok的電商用戶中，18-35歲的用戶占比52%；使用tiktok的電商用戶每周至少線上消費(fèi)一次的用戶占比達(dá)33%，日均社媒使用時(shí)長達(dá)3.2個(gè)小時(shí)，東南亞、北美和歐洲的tiktok電商用戶粘性最高；64%的用戶將tiktok作為發(fā)現(xiàn)好物的工具，有56%的用戶愿意購買 #tiktokmademebuyit 話題推薦的產(chǎn)品，并在購買前會(huì)在平臺上參與討論。
在品牌粘性方面，有53%的用戶對tiktok上開設(shè)企業(yè)號的品牌信任度更高，56%電商用戶通常在tiktok上關(guān)注企業(yè)號后，會(huì)考慮持續(xù)購買該品牌產(chǎn)品。還有48%的tiktok電商用戶表示經(jīng)常與廣告互動(dòng)。
基于對tiktok電商消費(fèi)者購物路徑的分析，tiktok提出了“無限循環(huán)”購物旅程，它可在不同消費(fèi)階段滿足tiktok用戶的購物需求，并使品牌與消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系，幫助品牌形成忠誠者社區(qū)。此外，針對品牌經(jīng)營四大訴求，tiktok提出create創(chuàng)新經(jīng)營模型，企業(yè)可通過該模型構(gòu)建品牌力。