外貿(mào)交易中,很多小伙伴都接過定制產(chǎn)品訂單,與常規(guī)貨物相比,定制產(chǎn)品風險更高,對于定制類的產(chǎn)品,通常會把客戶指定的圖案和文字印刷到指定的產(chǎn)品上，或是有特定的尺寸和顏色等要求，所以一旦發(fā)生棄貨,轉(zhuǎn)賣概率幾乎為0 ,小伙伴們要當心!
識別棄貨信號
1、遲遲不付款，惡意棄貨
從前期訂單到產(chǎn)品生產(chǎn)都沒問題，要付尾款款項的時候，客戶就來幺蛾子了。有的客戶直接消失，電話郵件統(tǒng)統(tǒng)不回;有的客戶直接哭窮，沒錢啊。
這種情況下，真正的問題是客戶的定制產(chǎn)品已經(jīng)沒有市場需求或錯過了某個熱點事件，寧愿損失定金，也會棄貨。
2、貨物到港，拒收殺價
提到拒收殺價，就想起了印度阿三……印度市場由于其海關政策的特殊規(guī)定，真的是讓外貿(mào)人各種大開眼界，很多小伙伴就遭遇過印度買家的故意殺價。
定制產(chǎn)品，因其特殊性，也存在這個問題。這種情況下，買家并不是不要貨，只是想通過一定的手段，低價拿貨。買家吃定了退貨回去，你沒法轉(zhuǎn)賣處理的擔憂，對你來說就是廢品，因此外貿(mào)小伙伴只能吃虧降價，認栽!
3、以質(zhì)量/交期為由，退貨
因質(zhì)量或交期問題退貨的，首先要明確是不是自身的原因。
如果不是，那就得花點心思判斷客戶的意圖了，究竟客戶是資金鏈出現(xiàn)問題，還是想殺價，或者單純的惡意棄貨找理由。如果是自身問題，那就得積極與客戶協(xié)商解決辦法，同時也要做好客戶棄貨的最壞打算。
那么如何防范這種情況呢?
一旦棄貨真的發(fā)生了，其實沒有好的解決辦法，畢竟定制產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)賣。所以這就提醒我們，在進行交易前，要做好充分防范措施。
4、客戶信用調(diào)查
客戶信用調(diào)查，本是外貿(mào)風險防控的基本手段，卻常常被外貿(mào)企業(yè)忽視。遇到定制產(chǎn)品的訂單，可別馬大哈省略掉這個步驟，客戶信用尤其重要。
一份信用報告，提前了解客戶付款能力和信用等級，既能輔助確定客戶授信額度，也能替你排除部分惡意欺詐客戶。
5、付款方式
最簡單的，就是從付款方式上，來避免定制產(chǎn)品損失。要么直接100%前t/t，要么定金+發(fā)貨前付余款，但是定金的比例至少要能覆蓋你的成本，這樣即使發(fā)生棄貨，你至少沒有損失。
6、合同要點
定制產(chǎn)品如果客戶不提貨往往造成會巨大損失。如果客戶不提貨不付款，根本無法進行催收，你既要不回錢，貨還賣不出去。所以一定要多長個心眼，在合同中添加違約條款，一旦客戶無理由棄貨，就要承擔你的材料費、加工費、運輸費等所有費用。