作為歐美國(guó)家僅次于年終旺季的全年第二大購(gòu)物季，返校季對(duì)一眾跨境電商平臺(tái)以及賣家來說，都是不容忽視的一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
近日，美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（nrf）和 prosper insights analytics 發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，今年返校季消費(fèi)額將達(dá)1355 億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)了四分之一，消費(fèi)額創(chuàng)下歷史新高。此外，更重要的是對(duì)于所有打算在返校季消費(fèi)的用戶而言，網(wǎng)上購(gòu)物都是首選方式。
事實(shí)上，此前畢馬威（kpmg）發(fā)布的“2023年消費(fèi)者脈搏返校調(diào)查”結(jié)果早已表達(dá)出來相同的看法：kpmg表示有62%的美國(guó)消費(fèi)者在7月就已經(jīng)開始，或計(jì)劃在8月前便計(jì)劃開始進(jìn)行返校購(gòu)物，這一數(shù)據(jù)相比去年的53%有明顯的增長(zhǎng)。
目前來看，很多電商平臺(tái)與返校季相關(guān)品類，例如計(jì)算器、文具盒、畫筆、掛歷、粉筆、黑板擦等商品，已經(jīng)開始有了明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
此外nrf還表示，今年返校季支出將達(dá)到415億美元，而且其中有69%的返校購(gòu)物者計(jì)劃將在今年購(gòu)買電子產(chǎn)品或電腦相關(guān)配件。
顯然，除了文具用品外，電子產(chǎn)品的銷量也將有望在這段時(shí)間得到大幅上漲，因此相關(guān)品類的賣家們一定要提前布局，提前抓住這一年一遇的爆單機(jī)會(huì)。
有望實(shí)現(xiàn)爆發(fā)
客觀來說，相比往年，今年的消費(fèi)者在開學(xué)季的支出都更高了，nrf預(yù)計(jì)家庭計(jì)劃平均將為每個(gè)孩子花費(fèi)890 美元。但賣家想在返校季中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的關(guān)注并提升銷售業(yè)績(jī)，依舊需要一些策略。
首先是要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，也就是了解消費(fèi)者的普遍需求和購(gòu)買意愿，這會(huì)幫助賣家更好地選擇合適的產(chǎn)品和制定營(yíng)銷策略。
舉例來說，有數(shù)據(jù)顯示超過31%的家長(zhǎng)稱通脹對(duì)支出影響非常大，這也證明了商品價(jià)格是消費(fèi)者較為關(guān)注的。因此賣家要注重商品的價(jià)格以及折扣，利用打折、買贈(zèng)、限時(shí)特價(jià)等促銷方式刺激購(gòu)買，從而提升銷量。
其次是做好宣傳和營(yíng)銷工作，有道是酒香也怕巷子深，賣家可以借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。例如，在instagram、facebook等平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)返校季的內(nèi)容，分享產(chǎn)品推薦和購(gòu)物攻略，引導(dǎo)消費(fèi)者訪問店鋪從而進(jìn)行購(gòu)買。
而對(duì)平臺(tái)來說，在返校季這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也要做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。例如近期受颶風(fēng)“多拉”的影響，美國(guó)夏威夷州毛伊島突發(fā)野火，造成道路封閉，許多包裹的運(yùn)輸可能出現(xiàn)延誤或中斷。這對(duì)賣家來說是不可控的，平臺(tái)也需要做好應(yīng)對(duì)措施，例如ebay就在不久前表示，將自動(dòng)保護(hù)賣家的績(jī)效標(biāo)注，減輕對(duì)賣家的影響。
總的來說，在返校季時(shí)賣家不僅要在價(jià)格上進(jìn)行折扣讓利，也要提供良好的客戶體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這樣才能建立良好的口碑和客戶忠誠(chéng)度，并增加消費(fèi)者的信任和滿意度，讓自身品牌得到長(zhǎng)久良性的發(fā)展。