東莞東城國際空運公司哪家服務(wù)專業(yè),東莞東城國際空運
東莞空運公司在東城國際是哪個服務(wù)專業(yè)
東莞東城國際空運公司是哪個服務(wù)專業(yè)目前物流渠道同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。想要享受更好的物流服務(wù)，競爭不在于物流渠道的質(zhì)量，更多的在于物流公司的服務(wù)專業(yè)性。
專業(yè)可靠的航空貨運物流公司，可以為貨物在運輸途中保駕護航，一旦發(fā)生意外，可以快速連接承運人和客戶，解決問題。因此，貨物運輸更加順暢，更多消費者享受良好的購物體驗，幫助貨主減少麻煩，贏得消費者的信任和支持。那么東莞東城有很多航空運輸公司，哪家更專業(yè)呢
建議專注航空貨運物流服務(wù)十年。豐富的航空物流操作經(jīng)驗，熟悉各種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化操作，安全運輸要求，以及世界各國的海關(guān)政策和通關(guān)流程。擁有多種航空物流模式和渠道，能夠為不同類型和規(guī)模的跨境電商賣家提供個性化、高品質(zhì)的航空物流解決方案。
一、企業(yè)規(guī)模
成立于2009年，是一家專業(yè)提供跨境物流服務(wù)的國際航空貨運公司，總部位于深圳，在廣州、義烏等城市設(shè)有分公司?？蔀闁|莞、惠州、珠海、佛山、汕頭、金華等地提供高效便捷的國際航空貨運服務(wù)。
截至目前，已經(jīng)積累到20多萬家跨境電商賣家，提供航空物流服務(wù)。擁有300多名專業(yè)物流服務(wù)人員，3000多平方米的倉庫和遍布全國的物流分揀中心。擁有50種物流方式，100多個優(yōu)質(zhì)國際快遞通道，可以滿足客戶的郵寄需求。
二。服務(wù)團隊介紹
以客戶滿意度為導(dǎo)向，成立了客服團隊、業(yè)務(wù)團隊、展銷團隊三個專業(yè)服務(wù)團隊，以專業(yè)的知識和技能，把握國際運輸各個環(huán)節(jié)的貨物順暢和安全。
【專業(yè)的客戶服務(wù)團隊】為客戶提供及時的查驗、港前、港后及緊急處理，以專業(yè)的服務(wù)幫助客戶快速解決國際運輸中的各種麻煩。
【精英業(yè)務(wù)團隊】熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)、運輸操作流程和各種物流渠道的優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點制定靈活的物流解決方案，最大限度地幫助客戶降低物流成本，享受高性價比的國際運輸服務(wù)。
【優(yōu)秀跟單團隊】熟悉世界各國的通關(guān)政策和流程，為客戶提供全方位的通關(guān)和發(fā)貨服務(wù)咨詢，用專業(yè)知識為客戶規(guī)避各種風(fēng)險，省時、省心、省力。
三。售后服務(wù)介紹
用心對待每一個客戶的包裹，從收貨、發(fā)貨、運輸、派送的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行跟蹤，確?？蛻舭踩咨频氖盏矫恳粋€包裹。但是經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，國際快遞還是存在不可避免的風(fēng)險。如果包裹運輸過程中出現(xiàn)問題，以下是包裹索賠和賠付的依據(jù):
上線前丟失零件:按照【按申報價值賠償(最高100美元)+退貨運費，最高3倍運費(掛號費不是3倍)】的賠付標(biāo)準(zhǔn)賠償客戶。
線上丟失零件:根據(jù)華沙公約【按申報價值賠償，最高100美元】，一些專用物流渠道也是按照運費的兩倍賠付。
四。套裝服務(wù)介紹
提供豐富靈活的取貨方式，包括:線下自營網(wǎng)點，司機免費上門服務(wù)，國內(nèi)快遞到轉(zhuǎn)運。根據(jù)收貨方式的特點，選擇適合自己的方式。
線下自營網(wǎng)點，家里可以郵貨，適合關(guān)系比較近的朋友。司機免費上門服務(wù)，適合郵寄路途遙遠(yuǎn)、不方便的物品。國內(nèi)快遞，適合距離遠(yuǎn)不方便郵寄的朋友。
對于將國內(nèi)快遞國際快遞倉庫的朋友，將提供國內(nèi)快遞返利補貼，幫助貨主降低運輸費用，節(jié)約物流成本，享受良好的郵寄體驗。
五、解決突發(fā)事件的能力
國際物流涉及國家之間的貨物交換，里程長，手續(xù)多，不可控環(huán)節(jié)多，難免會出現(xiàn)一些大大小小的問題。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，一個公司的處理效率和專業(yè)性是專業(yè)服務(wù)的最好體現(xiàn)之一。
擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，提供各運輸環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作，掌握各運輸環(huán)節(jié)的運輸暢通情況，有異常情況第一時間通知客戶，為突發(fā)情況提供解決方案，協(xié)調(diào)承運人、收件人、寄件人，將影響降到最低。
案例:地址錯誤導(dǎo)致的昂貴轉(zhuǎn)發(fā)費用介紹。
由于寄件人的疏忽，填寫了錯誤的地址，一張去美國的機票沒有成功送達(dá)。我們客服發(fā)現(xiàn)異常后，積極與寄件人溝通，沒有得到回復(fù)。此時，在不知情的情況下，承運人與收件人取得聯(lián)系，確認(rèn)地址正確，重新發(fā)貨，產(chǎn)生了647元的轉(zhuǎn)寄費。
由于收件人未在本地支付轉(zhuǎn)發(fā)費用，轉(zhuǎn)發(fā)費用直接由寄件人承擔(dān)?？头私馇闆r后，第一時間聯(lián)系寄件人，告知目前情況。另一方面主動聯(lián)系運營商進(jìn)行異常投訴，希望客戶只支付改簽手續(xù)費。
客服三次投訴后，運營商同意只支付改簽手續(xù)費100元。從之前的647元的轉(zhuǎn)發(fā)費，客戶只需要支付100元的改簽手續(xù)費。我們會耐心聯(lián)系寄件人和承運人，以專業(yè)的服務(wù)和強烈的責(zé)任感贏得客戶的任何支持。
東莞東城空運公司是哪個服務(wù)專業(yè)這是你最好的選擇。專注于航空貨運物流領(lǐng)域多年的服務(wù)，打造了自己的專業(yè)服務(wù)團隊，不斷優(yōu)化物流服務(wù)流程，提升物流服務(wù)水平，以高效專業(yè)的態(tài)度，為客戶解決各種疑問和突發(fā)問題，服務(wù)專業(yè)可靠。更多詳情請咨詢官網(wǎng)在線客服。