亞馬遜沒訂單，可能你犯了這些錯(cuò)!
做亞馬遜的跨境電商相信都很頭疼亞馬遜沒訂單，當(dāng)然沒訂單肯定是有原因的。如何避開沒訂單錯(cuò)誤，提升自己的訂單數(shù)量這很重要。具體捷運(yùn)為大家介紹：
1、未提供足夠的圖片
一張圖片抵得上一堆文字，同時(shí)還提高了成交機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡快速簡(jiǎn)單的信息。一般情況下，消費(fèi)者很可能會(huì)跳過產(chǎn)品描述的段落，直接去瀏覽他們想購買產(chǎn)品的圖片。
解決方案：
提供充足且清晰的產(chǎn)品照片。從不同的角度給產(chǎn)品拍照也是明智的做法。如果能從不同的角度查看產(chǎn)品，潛在買家會(huì)更快下單。 給每張圖片編寫一個(gè)簡(jiǎn)短但相關(guān)的標(biāo)題也很有幫助性。如果已經(jīng)提供了產(chǎn)品的詳細(xì)資料，客戶將不需花時(shí)間研究或向賣家發(fā)詢盤消息。
2、復(fù)雜的購買流程
雖然亞馬遜平臺(tái)的購物過程是直接的，但賣家的一些錯(cuò)誤做法，會(huì)無意識(shí)地讓這個(gè)流程復(fù)雜化。比如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯(cuò)誤類別中刊登產(chǎn)品。 如果客戶對(duì)眼前的產(chǎn)品充滿疑慮，他們很可能會(huì)跳過你的頁面，看向別處。
解決方案：
站在客戶的立場(chǎng)考慮問題。了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做的，這也是個(gè)機(jī)智的做法。測(cè)試一下他的購物流程是否適用于你的店鋪和潛在客戶。
3、客戶服務(wù)差
有些賣家認(rèn)為亞馬遜作為購物平臺(tái)的公信力已經(jīng)足夠讓自己贏取客戶的信任了。因此，他們不再著急回復(fù)客戶詢盤或回應(yīng)負(fù)面評(píng)論。 亞馬遜規(guī)定賣家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶詢盤。否則可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停。
解決方案：
看到客戶詢盤后立即回復(fù)。丟開不管只會(huì)使問題堆積起來。 捷運(yùn)覺得一些工具也能幫賣家管理詢盤，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣家整理客戶信息。
4、忽視社交媒體
facebook和twitter通過在平臺(tái)上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶的線上活動(dòng)來定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì)。
解決方案：
為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)facebook或twitter賬號(hào)。分享有吸引力的文章，并確保回復(fù)評(píng)論和留言。 如果用戶在賣家的社交帳戶上看到動(dòng)態(tài)，他們也可能會(huì)去訪問其amazon店鋪。這既能證明賣家是真實(shí)存在的，還能借助社交平臺(tái)中擴(kuò)大客戶群。
5、書寫錯(cuò)誤多
語法錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤、以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤這些會(huì)引起客戶的警惕。 捷運(yùn)覺得描述混亂或內(nèi)容匱乏，說明賣家并不關(guān)心要給潛在客戶提供良好的購物體驗(yàn)。
解決方案：
簡(jiǎn)潔描述產(chǎn)品，但不要讓客戶覺得迷惑。在客戶關(guān)心的地方上投資。
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