很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)遇到這樣的一種情況——有些詢盤總是沒有了下文，客戶難以繼續(xù)跟進(jìn)。來看看外貿(mào)老鳥分享的應(yīng)對這種情況的七個(gè)辦法，希望對大家有用。
這位老鳥說：面對這種情況，應(yīng)該繼續(xù)跟進(jìn)，就算暫時(shí)沒有訂單，至少也要讓客戶再次采購時(shí)候能對你有印象，并給予一個(gè)報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì)。
他的七個(gè)跟進(jìn)方法如下：
報(bào)價(jià)信息全面、專業(yè)
給客戶留下比較專業(yè)、誠懇的印象，客戶會(huì)比較愿意跟專業(yè)的供應(yīng)商合作。
尋找有效期的話題
例如你的有效期20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請?jiān)谟行趦?nèi)！再或者，你就通知客戶，現(xiàn)在市場價(jià)格已經(jīng)開始上漲，但是我們的有效期還可以適應(yīng)，請盡快通知我們！這樣給客戶留下比較守承諾的印象。另外，在有效期內(nèi)，客戶未答復(fù)，則可以在有效期結(jié)束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經(jīng)失效，但是如果還有需要，請來信咨詢，我們還會(huì)提供比較合適的價(jià)格給您。
事件營銷
事件營銷即在發(fā)生一些大家關(guān)注的事件發(fā)生時(shí)，推出一些營銷手段或者銷售政策等等，說白了就是找個(gè)說事的理由。
利用“交貨期”做文章
在價(jià)格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什么時(shí)候要，是否比較急，如果您不能及時(shí)下單，我們其他訂單排在前面，可能會(huì)影響您的船期！
重復(fù)報(bào)價(jià)
只要價(jià)格調(diào)整了，就發(fā)新報(bào)價(jià)給客戶，即便是本身價(jià)格未變，但是由于海運(yùn)費(fèi)、匯率等因素影響而發(fā)生變化的采購價(jià)，也要再告知客戶。
詢問需求法
這個(gè)方法也可以常用，例如問客戶說：“不知道你最近是否有訂單，請即時(shí)通知我，我給你報(bào)一個(gè)價(jià)格，參考一下。”
同行刺激法
這個(gè)方法不能常用，但是也有人曾經(jīng)用這個(gè)方法讓客戶很感興趣，最終拿到過訂單?？梢赃@么對客戶說：“最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道最近有沒有需求？”
其實(shí)面對這種問題的應(yīng)對方法還很多，但以上七種應(yīng)該是大家比較常用的，也是比較有效的。通過這樣的跟進(jìn)，至少會(huì)提高客戶記住你的機(jī)會(huì)。有了這么一個(gè)好的開端，才有可能進(jìn)入實(shí)際的訂單談判階段，從才有希望獲得訂單。