今天，收到一位網(wǎng)友的留言，他問如果國(guó)際快遞被收件人拒收了怎么辦？要告訴大家的是，如果國(guó)際快遞被收件拒收，那么包裹只有兩種可能，一種是退回，費(fèi)用由發(fā)件人承擔(dān)。另一種是當(dāng)?shù)劁N毀，銷毀費(fèi)用同樣由收件人承擔(dān)。其實(shí)不管是退回還是銷毀，發(fā)件人的損失都挺大的。
退回的話，由于退回的運(yùn)費(fèi)不享受折扣，物流費(fèi)用會(huì)非常昂貴。例如，郵寄5kg的物品到美國(guó)，運(yùn)費(fèi)可能在300元左右，如果退回的話，運(yùn)費(fèi)可能在800元左右。如果銷毀的話，雖然不用支付退回費(fèi)用，但是貨物會(huì)沒了，還需支付銷毀費(fèi)用。
一般情況下，建議不要出現(xiàn)收件人拒收的情況，因?yàn)椴还苁峭嘶剡€是銷毀，損失都挺大的。如果實(shí)在無法避免，最好選擇銷毀，最大限度降低損失。
如何降低國(guó)際快遞被拒收的風(fēng)險(xiǎn)？
1、避免包裹被拒收
包裹被拒收的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，發(fā)件人會(huì)承受較多的損失，包括寄件運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、退運(yùn)費(fèi)亦或者寄運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、銷毀費(fèi)用、貨損。不管是那種情況，損失都是很大的。因此，建議大家在郵寄包裹之前，就要做好風(fēng)控，降低包裹被拒收的可能。
特別是從事跨境電商的賣家，每天發(fā)貨量比較大，如果沒有控制好拒收風(fēng)險(xiǎn)，店鋪可能因此而毀于一旦。所以在發(fā)貨之前，我們需要了解收件人的要求，主要物流時(shí)效要求。有些收件人等待太長(zhǎng)時(shí)間，失去耐心便會(huì)拒收包裹，要求退貨退款。
有些收件人沒有清關(guān)能力，包裹抵達(dá)目的國(guó)海關(guān)之后，無法清關(guān)便只能退回。例如巴西、俄羅斯、印尼這些國(guó)家，海關(guān)政策比較特殊，如果收件人沒有清關(guān)能力，便只能拒收包裹。建議在郵寄貨物之前，確認(rèn)收件人是否有清關(guān)能力。
還有最后一種情況，收件人突然改變態(tài)度，不想要了。這個(gè)時(shí)候，賣家一定要及時(shí)跟買家溝通，強(qiáng)調(diào)商品的功能、作用的同時(shí)，最好能夠給買家一定的優(yōu)惠。相比于直接被拒收，給予一定的優(yōu)惠避免拒收，損失會(huì)小很多。
2、使用國(guó)際ems快遞
一些容易發(fā)生拒收的地區(qū)或國(guó)家，大家使用國(guó)際ems快遞郵寄。不僅因?yàn)閲?guó)際ems采用的是郵政清關(guān)模式清關(guān)，能夠有效提升貨物的通關(guān)效率和概率。更因?yàn)閲?guó)際ems有免費(fèi)退件服務(wù)，包裹發(fā)生拒收后，國(guó)際ems能夠免費(fèi)將貨物運(yùn)往起運(yùn)地而不收取運(yùn)費(fèi)。