日前，亞馬遜推出面向賣家的最新工具——全面升級的“賬戶狀況評級(account health rating)”功能。它將幫助賣家更好地了解、遵守亞馬遜商城的政策，保障賬戶健康。
據(jù)悉，目前，亞馬遜全球站點(diǎn)上有近200萬賣家。全新升級的“賬戶狀況評級”通過簡單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況，根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。該功能將于8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點(diǎn)上線，并將于2023年在全球站點(diǎn)推廣。
亞馬遜官方表示，全新的“賬戶狀況評級”也是基于收到的來自賣家的核心反饋?zhàn)龀龅母倪M(jìn)。
首先，賣家表示，相比一系列可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫停的違規(guī)行為，賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。新的賬戶狀況評級正是這樣一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。
其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評級，賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。
第三，亞馬遜也了解到賣家希望從平臺獲得更多幫助，以更好了解并遵守亞馬遜商城的政策。因此，平臺也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問題的時(shí)候更高效地聯(lián)系到亞馬遜。現(xiàn)在，亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。
“‘賬戶狀況評級’是我們努力提升賣家體驗(yàn)的新功能之一。我們期待能夠幫助賣家更好地了解賬戶健康狀況、優(yōu)先處理潛在問題，保障賬戶的健康運(yùn)營。這樣賣家可以把更多的精力專注于產(chǎn)品的研發(fā)以及業(yè)務(wù)的拓展?！眮嗰R遜方面談道。