亞馬遜如果遇到侵權(quán)問(wèn)題怎么處理？當(dāng)情節(jié)不是很?chē)?yán)重，只是被警告侵權(quán)時(shí)，一般情況下，只要接收到威脅警告，就要有備稿的準(zhǔn)備資料，如果確實(shí)沒(méi)有商標(biāo)備案的情況下需要直接先下架然后在處理相關(guān)信息。
當(dāng)已經(jīng)被判定侵權(quán)了的時(shí)候，情節(jié)就比較嚴(yán)重了。侵如果權(quán)都已經(jīng)是事實(shí)了，將收到亞馬遜郵件通知郵件會(huì)清晰的標(biāo)明侵權(quán)的信息：如listing的asin（身份）設(shè)計(jì)侵權(quán)了權(quán)利人以及投訴方的郵箱地址、商標(biāo)名字、編號(hào)等......亞馬遜接到權(quán)利人的投訴會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果確實(shí)侵權(quán)，便會(huì)立馬移除侵權(quán)的listing，并且給賣(mài)家發(fā)一封警告郵件并把你的listing給移除了，同時(shí)在你的賬戶(hù)記錄里面記上“某年某月某日，某某賣(mài)家侵權(quán)了某某產(chǎn)品……”。
當(dāng)賣(mài)家收到的投訴次數(shù)達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，亞馬遜就會(huì)毫不猶豫關(guān)閉你的賬戶(hù)了。具體多少次會(huì)關(guān)店？沒(méi)有定論。我們見(jiàn)過(guò)1次就關(guān)店的，也見(jiàn)過(guò)多達(dá)100多次以上的還在正常銷(xiāo)售。那么這種情況下，首先要核實(shí)侵權(quán)是否郵件成為事實(shí)，如果確是事實(shí)，要么就只能刪除listing，移除庫(kù)存，不建議移倉(cāng)之后再新建listing銷(xiāo)售。如果非常不幸我們的店鋪被處罰關(guān)閉了，可以嘗試給權(quán)利所有人發(fā)郵件，道歉并且協(xié)商解決方法。若能協(xié)商成功，可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)一封撤訴郵件。如果權(quán)利所有人不回復(fù)，或者索賠金額太高協(xié)商不成，就只能準(zhǔn)備向亞馬遜申訴了。