什么操作會(huì)造成亞馬遜fba封店
對(duì)于所有賣家來(lái)說(shuō)，店鋪遭封是一件非常嚴(yán)重且麻煩的事情。不僅要花費(fèi)財(cái)力，人力還有精力。甚至有些花費(fèi)了這些還不一定能把店鋪解封。特別是對(duì)于亞馬遜fba賣家來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)噩耗。在亞馬遜運(yùn)營(yíng)就像闖關(guān)游戲，下一關(guān)會(huì)遇到什么“怪獸”，不知道哪一關(guān)又會(huì)被打到。幸運(yùn)的話充錢還能有復(fù)活機(jī)會(huì)，如果不幸運(yùn)的話就只能退出游戲……最近有賣家朋友們因向亞馬遜fba索賠，而被告知涉嫌商業(yè)欺詐，于是慘遭封店！導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶暫停、賬戶被封的原因有很多，接下來(lái)，我們來(lái)分析一下封店的原因。
一、產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定
亞馬遜是非常在乎消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的，所以一些產(chǎn)品在銷售過(guò)程中因一些不可抗力的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)收到印象從而收到顧客的a-z和差評(píng)。一般每月收到2-3個(gè)有效投訴，店鋪就可能會(huì)被封，還有，售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也會(huì)是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。
二、賬戶關(guān)聯(lián)
亞馬遜在官方網(wǎng)站公布的“禁止的賣家行為”中的第一條就是“使用多個(gè)賣家賬戶”。這就意味著，一旦亞馬遜確認(rèn)賣家無(wú)合理理由擁有多個(gè)賬戶，就會(huì)封掉這些賬戶。
三、產(chǎn)品描述與出現(xiàn)問(wèn)題
尤其是在店鋪上售賣衣服或者背包的賣家們，比較多的sku，顏色和尺寸都很多，如果你把其中一款作為主圖，但是沒(méi)有貨或者修圖與買家下單的不一樣，買家發(fā)現(xiàn)后可能會(huì)退款退貨給差評(píng)。所以一定要注意，傳上面的圖片一定要和發(fā)貨的產(chǎn)品完全一致，有一點(diǎn)不一樣就要及時(shí)的修改在上傳。
四、亞馬遜買家好評(píng)太少，差評(píng)過(guò)多
亞馬遜新賣家都會(huì)在這方面吃大虧的。因?yàn)椴恢绹?guó)外人客戶的習(xí)慣。當(dāng)客戶下單時(shí)要事實(shí)跟蹤或者及時(shí)看郵件第一時(shí)間回復(fù)客戶，或者可以贈(zèng)送一些小禮品，讓客戶給好評(píng)。這樣也可以增加店鋪的星級(jí)和流量。禮貌用語(yǔ)很關(guān)鍵不管是遇到在刁鉆的客戶都要平和去溝通。
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