很多朋友都在天貓國(guó)際平臺(tái)上面進(jìn)行海淘過。通過一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格買到了自己心儀的海外產(chǎn)品，那么有的時(shí)候想要進(jìn)行退貨退款，但是不知道天貓國(guó)際海外直購(gòu)?fù)丝钤趺瓷暾?qǐng)？
1、首先打開淘寶或天貓找到自己已購(gòu)買的寶貝，通過投訴維權(quán)向天貓發(fā)起七天無(wú)理由免費(fèi)退換貨。
2、商家收到了消費(fèi)者的申請(qǐng)之后，商家以及消費(fèi)者都需要提供退貨的理由有以及相關(guān)證明，讓天貓進(jìn)行確認(rèn)以及判定。
3、如果天貓判定結(jié)果是申請(qǐng)成立的話，那么就會(huì)通知賣家直接扣除相應(yīng)的金額先賠付給消費(fèi)者。
4、消費(fèi)者需要退貨，如果商品包郵的話，則退費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)，如果不包郵的話，來(lái)回的郵費(fèi)都由消費(fèi)者承擔(dān)。
5、另外消費(fèi)者需要了解，對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者對(duì)產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨，商家不同意時(shí)可以讓客服介入調(diào)查，對(duì)于未發(fā)貨的商品則可以直接申請(qǐng)退款。
天貓國(guó)際直郵安心退是什么？
根據(jù)官方定義，“直郵安心退”服務(wù)系指買家購(gòu)買天貓國(guó)際海外直購(gòu)選擇提供帶有“直郵安心退”標(biāo)識(shí)的商品，買家在簽收商品后七天內(nèi)，如因客觀原因不愿意完成本次交易且商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起退貨服務(wù)申請(qǐng)。
申請(qǐng)條件、方式方面，買家可自簽收商品后的七天內(nèi)提出申請(qǐng)。七天期間：自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起算，滿168小時(shí)為7天。
具體操作流程如下：
買家進(jìn)入“我的淘寶－已買到的寶貝”，通過“退款－我要退貨”或“申請(qǐng)售后－我要退貨”通道，選擇“直郵安心退”選項(xiàng)向商家發(fā)起申請(qǐng)。需要注意一點(diǎn)，買家體驗(yàn)“直郵安心退”服務(wù)需要支付一定費(fèi)用。
在收費(fèi)上，買家申請(qǐng)“直郵安心退”商品的退款金額以訂單實(shí)付價(jià)款為限，并將扣除每筆訂單88元退貨服務(wù)費(fèi)（退貨服務(wù)費(fèi)包含：跨境運(yùn)費(fèi)、商品質(zhì)檢費(fèi)等）。雙方另有約定，或商家作出優(yōu)于本規(guī)范規(guī)定的承諾的，從其約定或承諾。
海淘國(guó)際運(yùn)費(fèi)貴，退貨流程復(fù)雜，時(shí)間長(zhǎng)，各大電商平臺(tái)退貨政策也不一樣，一旦買到了不合適的東西，甚至質(zhì)量有瑕疵的商品，大家可以去申請(qǐng)維權(quán)。