第七屆中國機場服務(wù)大會對獲得2021年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價優(yōu)秀機場代表頒獎，石家莊正定國際機場榮獲千萬級機場服務(wù)質(zhì)量評價“投訴管理優(yōu)秀機場”。這是該機場繼2020年、2021年連續(xù)獲得國際機場協(xié)會頒發(fā)的“客戶之聲”認(rèn)證后，獲得的又一榮譽。
今年，石家莊機場升級航站樓內(nèi)“意見箱”，旅客掃描二維碼就能線上反饋意見。同時，進一步拓展旅客建議、意見的收集渠道，構(gòu)建了覆蓋服務(wù)現(xiàn)場、熱線電話、微信、微博等多渠道的收集系統(tǒng)，認(rèn)真評估旅客提出的意見建議并給予反饋。
同時，改善機場周邊環(huán)境，機場的迎賓路主線拓寬為雙向6車道，輔道全線拓寬為雙向4車道。升級旅客候車區(qū)，優(yōu)化市區(qū)旅客班車線路，目前石家莊機場共設(shè)立18個市區(qū)旅客班車站點，班車線路通達近20個縣(市、區(qū))，日均發(fā)車量達80余班次。