作為shopee跨境賣家，店鋪經(jīng)營(yíng)中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一就是購(gòu)買(mǎi)率明顯很高，但沒(méi)有轉(zhuǎn)化。之前遇到賣家，購(gòu)買(mǎi)率可以達(dá)到8%，但轉(zhuǎn)化率只有1%。客戶流失的原因是什么？以下就和賣家們分享買(mǎi)家加購(gòu)不轉(zhuǎn)化的原因是什么？
1、產(chǎn)品質(zhì)量不好
對(duì)于某些類別的產(chǎn)品，消費(fèi)者非常重視質(zhì)量，如3c、家居、體育設(shè)備等，這些產(chǎn)品的性能是用戶的首要考慮因素，低質(zhì)量的產(chǎn)品很難得到消費(fèi)者的青睞。即使賣家通過(guò)刷單獲得更多的贊揚(yáng)，只要消費(fèi)者被欺騙，店鋪也永遠(yuǎn)不會(huì)再被光顧了。
2、溝通性不強(qiáng)
與顧客聯(lián)系，盡力讓顧客在進(jìn)店前充分了解你的產(chǎn)品，這就要求你在顧客進(jìn)店前就準(zhǔn)備好與他們溝通。這種溝通體現(xiàn)在產(chǎn)品頭圖、產(chǎn)品詳情頁(yè)、聊天觸達(dá)等方面。
3、可選度不高
消費(fèi)者的挑剔程度只有更高，而不是最高。當(dāng)他們進(jìn)入店鋪時(shí)，可能沒(méi)有選擇產(chǎn)品的概念會(huì)被喚醒。需要好看的顏色和新穎的風(fēng)格，而一個(gè)產(chǎn)品可以同時(shí)滿足消費(fèi)者的各種需求，自然可以得到訂單。如果產(chǎn)品在店鋪里不夠可選，那么賣家需要不斷豐富店鋪的產(chǎn)品類別。
4、緊迫性不強(qiáng)
顧客購(gòu)買(mǎi)，不下訂單，可能是因?yàn)橛行┦虑橥浟?，訂單白白丟失了。這就要求賣家為客戶創(chuàng)造一種購(gòu)買(mǎi)緊迫感，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。
當(dāng)賣家知道購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率不高時(shí)，可以通過(guò)改善這些因素來(lái)提高店鋪訂單轉(zhuǎn)化率。