新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱未來這五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。
其中就第一個(gè)新——新零售，他認(rèn)為：今天電子商務(wù)發(fā)展起來了，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。
“新零售”概念拋出后迅速引起了大眾熱議，馬云口中的新零售為何物？
何為“新零售”？
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。
阿里巴巴集團(tuán)ceo 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬億社會(huì)零售商品總量，使得中國消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。
小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國的產(chǎn)品才會(huì)越來越好，中國老百姓的購買需求才會(huì)極大地釋放出來。
總結(jié)起來，新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求。對(duì)零售商而言，也能通過預(yù)測消費(fèi)數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達(dá)到零售升級(jí)。
新零售商業(yè)模式趨勢和現(xiàn)狀是怎樣?
1、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實(shí)，消費(fèi)者最開始選擇電商消費(fèi)的主要原因，不外乎零售店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。
2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國外開始做小型實(shí)體零售門店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細(xì)化運(yùn)營的門店也會(huì)在國內(nèi)出現(xiàn)。
3、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活。隨著用戶消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的消費(fèi)模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購買力會(huì)提升，企業(yè)也會(huì)從中受益。
4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費(fèi)可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。
馬云在演講中首次提出“新零售”概念，希望向傳統(tǒng)零售商輸出經(jīng)營管理和信息技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)充分利用零售商的供應(yīng)鏈資源、人力資源以及門店資源，進(jìn)行線上線下融合，打造線上線下相結(jié)合的商業(yè)帝國。
新零售概念提出后，在零售行業(yè)掀起了一股巨浪，一些首先吃螃蟹的人，已經(jīng)感受到新零售所帶來的變革。服裝業(yè)、美妝業(yè)、家裝業(yè)等傳統(tǒng)零售商紛紛尋求經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，將線上、線下兩種單渠道銷售模式相結(jié)合，在提升線下零售業(yè)的效率的同時(shí)，滿足消費(fèi)者需求。
現(xiàn)在是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者要的感覺必須不一樣，商品有形，服務(wù)無形，體驗(yàn)難忘。