(1)攬件。國際快遞攬件有以下兩種形式:
①顧客打電話給國際快遞公司要求取件，快遞公司客服人員通過客服系統(tǒng)下單，將下單數(shù)據(jù)傳給調(diào)派系統(tǒng):調(diào)派系統(tǒng)檢查下單的數(shù)據(jù)，并指派遞送員按正確的路線提貨拿單?？爝f員通過手持終端，接受下單的信息，于發(fā)件人處收件，發(fā)件人按公司要求填寫運單。
②寄件人將包裹直接送到服務站，并在服務站填運單。快遞員檢查單據(jù)、確定正確的包裝及標簽，接受包裹，稱快件重量，測量尺寸，用手持終端刷運單的條形碼，且在運單中寫下目的站代碼，將目的站標簽貼于包裹上。
(2)回站。包裹裝上外務車，載回起運點服務站。
(3)制單、分棟、出口報檢報關。起運點服務站操作員進行制單、出口報檢報關等工作(國內(nèi)快件沒有這一項 )，然后起運點服務站根據(jù)目的站代碼完成分揀工作。
(4)快件監(jiān)管運輸?shù)绞及l(fā)地機場。國際快遞包裹分揀后裝入運輸卡車，載往始發(fā)地機場。
(5)國際航空運輸。包裹在機坪打完盤柜后，根據(jù)不同的分揀中心，將盤柜上的包褻裝上飛機。包惠發(fā)往快件轉運中心。
(6) 快件轉運中心分撥。在快件轉運中心，根據(jù)目的機場不同，盤柜上的包褻被重新分揀及拆裝后再裝上盤柜。
(7) 快件運輸?shù)侥康牡貦C場分撥、人庫。包裹由轉運中心飛往目的地機場到目的地機場后將盤柜上的包裹卸下飛機，包裹卸下盤柜人庫。
(8)進口報關。
(9)快件運輸?shù)侥康恼痉謷?。包裹進口報關結束，載往目的地服務站，在目的地服務站完成分揀。
(10)快件配送?？爝f員將快件配送至收件人處。
(11) 收件人簽收。