亞馬遜fba是亞馬遜平臺自建的物流服務(wù)系統(tǒng)。賣家利用fba物流服務(wù)系統(tǒng)可以有效的提高物流的時效性，提高消費者的購物體驗。總得來說，亞馬遜fba就是為亞馬遜平臺賣家提供的一個產(chǎn)品暫時儲存的倉庫。賣家可以提前將商品發(fā)送至亞馬遜平臺的fba物流運營中心，一旦有消費者下單，就由亞馬遜平臺為消費者提供后續(xù)的物流配送服務(wù)。
以上就是亞馬遜fba的大概流程。但是對于亞馬遜fba賣家來說，還需要了解亞馬遜fba索賠的一些規(guī)則制度。因為在整個物流過程中，很難保證總是一帆風(fēng)順，難免會遇到各種各樣的的問題。
當(dāng)賣家的物流發(fā)送至亞馬遜fba倉庫運營中心的時候，由亞馬遜平臺進行商品的入庫和上架，在有訂單的時候，也是由亞馬遜平臺進行產(chǎn)品的出庫，配送等，包括后續(xù)的售后都是由亞馬遜平臺負責(zé)。因此，在這整個過程中，也會有一定的出錯率。當(dāng)因為平臺的出錯而導(dǎo)致賣家的利益受到損失，賣家是可以向亞馬遜平臺提出索賠的。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺的fba出錯率大致在1％左右，而對于很多長期經(jīng)營的亞馬遜平臺賣家來說，這1％的出錯率也會導(dǎo)致不小的損失。賣家想要挽回一部分損失，首先應(yīng)該了解，哪些情況可以向亞馬遜fba提出索賠。一般情況下，對于賣家來說提出索賠的機會一共有三個，分別是產(chǎn)品入庫，在倉庫儲存過程中，和回倉。例如，入庫的時間錯誤導(dǎo)致收取的倉庫儲存費用過高；存儲的過程中出現(xiàn)商品的損壞；在向消費者配送的過程中產(chǎn)品丟失等，當(dāng)遇到這些情況時賣家都可以向亞馬遜fba提出索賠申請。
亞馬遜平臺賣家在申請fba索賠之后可以拿到一部分賠償款，按照亞馬遜fba規(guī)則來看，賠償主要分為三種。其一是亞馬遜平臺自動糾錯，這種方式賠償金額非常少。其二，就是賣家根據(jù)自己所遇到的問題有針對性的提出索賠，等待平臺審核獲得賠償。其三，賣家還可以使用專業(yè)的索賠工具，來處理這部分所遇到的問題。