用戶在lazada平臺(tái)上購買了產(chǎn)品之后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，則對(duì)于賣家的店鋪是非常重要的，那么lazada怎么設(shè)置評(píng)分?lazada怎么獲得好評(píng)?
賣家中心> 訂單和評(píng)論> 評(píng)論
在這個(gè)界面您可以看到3大評(píng)價(jià)指標(biāo)概況，若指標(biāo)數(shù)值低于target值，說明您需要對(duì)相應(yīng)指標(biāo)作出改善。
product review coverage:
商品評(píng)價(jià)率：商品有1條以上評(píng)價(jià)的比例
image coverage:
圖片評(píng)價(jià)率：商品有1條以上帶圖評(píng)價(jià)的比例
order review coverage:
訂單評(píng)價(jià)率：在訂單失效前(30天)獲得評(píng)價(jià)的比例
登錄賣家中心asc 店鋪表現(xiàn)
商品評(píng)價(jià)率
在該界面您可以查看店鋪的商品評(píng)價(jià)率。
商品評(píng)價(jià)率定義：商品有1條以上評(píng)價(jià)的比例
lazada怎么獲得好評(píng)?
商品在打包發(fā)貨前，可在包裹內(nèi)附上一張小卡片，內(nèi)容可以是感謝信、品牌故事、邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫五星好評(píng)等?？梢栽诳ㄆ蟼渥?，消費(fèi)者填寫完評(píng)價(jià)后，會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)(優(yōu)惠券)作為答謝。
商家也可以在包裹到達(dá)時(shí)通過cem感謝客戶的支持，溫馨提示客戶提取包裹，同時(shí)熱心詢問商品是否存在什么問題。如與消費(fèi)者交流過程愉快，就可以趁熱打鐵地請(qǐng)求消費(fèi)者為商品留下評(píng)論。
消費(fèi)者留下的每一個(gè)好評(píng)，商家都有有所答謝反饋，這是養(yǎng)成消費(fèi)者「購物后評(píng)價(jià)商品」習(xí)慣的好方式。
邀評(píng)小貼士
1、消費(fèi)者收到產(chǎn)品將有30天時(shí)間評(píng)價(jià)，要盡快拿到評(píng)價(jià)不讓它過期。
2、消費(fèi)者是可以更改評(píng)價(jià)和評(píng)分的，商家只要做好售后服務(wù)，差評(píng)也有機(jī)會(huì)變成好評(píng)。評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià)，所以商家們要把握好機(jī)會(huì)。
3、評(píng)價(jià)對(duì)于流量和銷售有著很大的影響，也是加入大促活動(dòng)的其中一個(gè)準(zhǔn)則，商家們一定要爭(zhēng)取每個(gè)銷售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià)。每個(gè)流失的評(píng)價(jià)就等于少了一個(gè)增加流量和銷售的機(jī)會(huì)。
經(jīng)過以上分析，我們可以了解到lazada賣家要如何設(shè)置評(píng)分，賣家可以通過賣家中心> 訂單和評(píng)論> 評(píng)論來查看自己的指標(biāo)并且做出相應(yīng)的改善。