選擇優(yōu)秀的物流公司和完善的支付系統(tǒng)，服務(wù)于自己的品牌產(chǎn)品
在物流公司的選擇上，不僅要考慮跨境電商企業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，還要了解境外顧客的區(qū)域分布，保證商品能夠在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中。如果企業(yè)有足夠的資金條件，應(yīng)該與那些覆蓋范圍大、信譽(yù)有保障的物流公司合作，比如聯(lián)邦快遞等。
通過(guò)與實(shí)力型國(guó)際物流公司合作，可以讓顧客在短時(shí)間內(nèi)接收商品，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，從而對(duì)跨境電商企業(yè)本身產(chǎn)生信賴感。如果商品的總體規(guī)模較大，且顧客對(duì)時(shí)間要求不是很高，也可以通過(guò)國(guó)際海運(yùn)來(lái)運(yùn)輸貨物，以節(jié)省物流成本。
如果商品規(guī)模較小，顧客希望盡快收到貨物，但采用國(guó)際快遞會(huì)超出商品本身的價(jià)值含量，在這種情況下，不妨通過(guò)順豐速運(yùn)、東航產(chǎn)地直達(dá)，以及貝郵寶 (北京郵政與 paypal 合作開發(fā)的物流項(xiàng)目) 等方式實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸。除了能夠縮短運(yùn)輸時(shí)間、節(jié)省物流成本外，還能隨時(shí)了解商品的運(yùn)輸實(shí)況。
在支付環(huán)節(jié)，首先要確保顧客付款的安全性，在此基礎(chǔ)上，為了方便消費(fèi)者支付，應(yīng)兼容信用卡、支付公司、銀行支付等多種交易方式，使顧客可以從中選擇符合自己習(xí)慣的支付方式。同時(shí)，擴(kuò)大電子支付覆蓋的貨幣種類，在這方面具有代表性的是國(guó)際匯款公司，它擁有世界最大的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò)，超過(guò) 20 種貨幣可通過(guò)該公司的匯兌體系進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。
與境外電商和媒體合作，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品銷售的本地化
跨境電商在物流環(huán)節(jié)消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，售后服務(wù)體系也不夠完善，在與市場(chǎng)所在地的同類企業(yè)的爭(zhēng)奪中處于劣勢(shì)地位。
所以，跨境電商企業(yè)可聯(lián)手境外電商，在其市場(chǎng)所在地設(shè)置物流中心與服務(wù)部門，當(dāng)消費(fèi)者下單時(shí)，便可將其訂單信息發(fā)送給當(dāng)?shù)氐奈锪髦行?，由工作人員進(jìn)行處理，將相應(yīng)產(chǎn)品由當(dāng)?shù)氐拇鎯?chǔ)中心發(fā)送到消費(fèi)者手中，并為其提供售后服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)消費(fèi)者的整體體驗(yàn)，改變跨境電商在競(jìng)爭(zhēng)中所處的劣勢(shì)地位。
傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，也可嘗試聯(lián)手原有的信譽(yù)度較高的境外客戶，配合跨境銷售在海外市場(chǎng)設(shè)置物流中心及服務(wù)機(jī)構(gòu)，先采用傳統(tǒng)外貿(mào)方式把商品送達(dá)市場(chǎng)所在地的物流中心，然后將商品信息發(fā)布到電商平臺(tái)，由當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品物流。如此一來(lái)，企業(yè)既能夠獲得出口退稅等多種政策的支持，又能簡(jiǎn)化跨境銷售的操作流程。
聯(lián)手境外社交媒體也是跨境電商企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略之一。這種合作發(fā)展方式的優(yōu)點(diǎn)如下：
(1) 利用社交媒體，展開針對(duì)品牌產(chǎn)品的交流互動(dòng)，提高用戶的參與度，擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面。
(2) 以多元化渠道方式統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，為跨境電商企業(yè)的商品調(diào)整與改革提供數(shù)據(jù)參考，在深人把握消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，大幅提高產(chǎn)品銷量，根據(jù)消費(fèi)者的心理預(yù)期進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。