隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，社交媒體營(yíng)銷的運(yùn)用也變得越來(lái)越普遍，對(duì)于一些互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講，社交營(yíng)銷甚至可以起到?jīng)Q定性的作用?？缮缃粻I(yíng)銷并不是我們隨隨便便在平臺(tái)上發(fā)一些和品牌有關(guān)的內(nèi)容就可以完成的。作為社交營(yíng)銷的基礎(chǔ)，制定社交媒體營(yíng)銷策略是一個(gè)完整社交營(yíng)銷的第一步、也是至關(guān)重要的一步。它可以更好的幫助我們使用社交媒體來(lái)推動(dòng)潛在客戶和銷量、與合適的影響者建立聯(lián)系、增加網(wǎng)站流量并提高品牌知名度。
制定能夠取得成效的社交媒體營(yíng)銷策略可能需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。但在本文中，inpander將逐步分解該過(guò)程,盡可能的幫助你去縮減在策劃上付出的時(shí)間成本。
具體的方法分為以下幾點(diǎn)：
一、進(jìn)行社交媒體審核并分析相關(guān)競(jìng)品
1、如果你從事的品牌曾經(jīng)有過(guò)相關(guān)營(yíng)銷的經(jīng)歷，那么社交媒體審核是必須的。具體的社交媒體包括以下幾個(gè)方面，你目前在社交媒體上發(fā)布了什么?你使用什么平臺(tái)?你的社交媒體指標(biāo)是什么樣的?
查看個(gè)人資料，記下你在每個(gè)平臺(tái)上的個(gè)人簡(jiǎn)介中分享的內(nèi)容，并確保它展示了你想要傳達(dá)的品牌個(gè)性。假如沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)或者還在處于迷茫之中，那么就需要我們仔細(xì)審核已經(jīng)發(fā)表過(guò)的內(nèi)容并找出其中的原因。
2、列出你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及他們使用的社交媒體平臺(tái)。他們?cè)趦?nèi)容上獲得了怎樣的參與度?考慮使用社交傾聽工具來(lái)尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息，這將幫助你創(chuàng)建自己的社交媒體營(yíng)銷策略。以下是brand24的一個(gè)例子，
二、明確自己的目的及需要達(dá)成的目標(biāo)
讓我們先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么品牌希望出現(xiàn)在社交媒體上?
提高品牌知名度
獲取更多潛在客戶
增加活動(dòng)參與度
增加你的觀眾
增加網(wǎng)站流量/收入
以上就是我們列出來(lái)的幾點(diǎn)，把這些東西當(dāng)做我們的目標(biāo)、有了目標(biāo)，就可以確定需要追蹤的社交媒體指標(biāo)和kpi。這些代表了我們下一步行動(dòng)的方向，他可以有效地鞭策我們做出更有利于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策。
下面就是inpander整理出來(lái)社交媒體營(yíng)銷人員常用的kpi指標(biāo)常：
參與：你的帖子上的互動(dòng)數(shù)除以印象數(shù)。
點(diǎn)擊：你的文章或個(gè)人資料的點(diǎn)擊量。
喜歡：包含付費(fèi)內(nèi)容和有機(jī)內(nèi)容的互動(dòng)。
評(píng)論：用戶在社交媒體上對(duì)你的品牌的反應(yīng)。
標(biāo)簽的性能：與你的品牌關(guān)聯(lián)最多和使用最多的標(biāo)簽。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)來(lái)確定自己目標(biāo)的量，不要一下子給自己太多負(fù)擔(dān)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人分工明確，環(huán)環(huán)相扣，這樣才能針對(duì)性的制定策略，高效達(dá)成目標(biāo)。
三、確定品牌的目標(biāo)受眾
雖然獲得很多粉絲量看起來(lái)是一種很好的宣傳效果，但我們要明白擁有參與度的粉絲對(duì)品牌更有利。我們應(yīng)該定位的受眾是與品牌互動(dòng)的人，那些對(duì)你要說(shuō)的內(nèi)容感興趣并且可能真正轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量潛在客戶或銷量的客戶。
給用戶建立人物畫像，需要更多地了解他們，例如他們?cè)谀睦?、他們喜歡什么、他們多大年紀(jì)、他們?cè)谀睦锕ぷ?、他們的基本消費(fèi)區(qū)間等等。
四、創(chuàng)建豐富且質(zhì)量高的內(nèi)容
品牌應(yīng)該在了解自己受眾用戶的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的受眾來(lái)撰寫深入且具有價(jià)值的內(nèi)容。比如他們有什么目標(biāo)和挑戰(zhàn)，他們的需求是什么，你將會(huì)如何幫助他們解決這方面的問(wèn)題?
你不用擔(dān)心分享產(chǎn)品會(huì)不會(huì)太過(guò)于直白。根據(jù)調(diào)查顯示，有70% 的美國(guó)青少年更喜歡通過(guò) instagram 就新產(chǎn)品與品牌聯(lián)系。
戶外冒險(xiǎn)品牌huckberry，其受眾的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)更多值得探索的地方。于是他們?cè)谧约旱?facebook 個(gè)人資料上分享他們的編輯內(nèi)容和戶外的高質(zhì)量照片。
服裝配飾品牌gymshark，其目標(biāo)受眾的目標(biāo)是了解最新的健身裝備。他們?cè)谄渖缃幻襟w資料上分享其最新產(chǎn)品。
五、選擇合適的社交媒體平臺(tái)并積極與其互動(dòng)
對(duì)于做海外業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，facebook、instagram 和 youtube 往往是非常安全的營(yíng)銷手段，這些平臺(tái)的影響力幾乎涵蓋了全球的所有用戶。但是，不同的平臺(tái)吸引不同的受眾。在對(duì)目標(biāo)受眾的研究中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你投入了時(shí)間和金錢卻發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)受眾并不是該平臺(tái)的主要用戶，或者你的目標(biāo)受眾在你沒(méi)有使用的社交媒體平臺(tái)上。
在inpander的調(diào)查研究分析中我們可以看到，tiktok 在 z 世代和千禧一代用戶中很受歡迎，但在 x 世代和嬰兒潮一代中不那么受歡迎(盡管這些受眾在平臺(tái)上不斷增長(zhǎng))。在pinterest上，絕大多數(shù)用戶是女性。linkedin的用戶往往是受過(guò)良好教育的專業(yè)人士。
當(dāng)你考慮在你的社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)中需要包含哪些平臺(tái)時(shí)，選擇與品牌調(diào)性相符合的平臺(tái)，同時(shí)也需要做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)查研究，確定該平臺(tái)的用戶是否符合品牌的用戶畫像。在確定了用戶在我們的范圍時(shí)，積極與其保持互動(dòng)，別讓場(chǎng)子冷下來(lái)。當(dāng)然，如果你的風(fēng)格是高冷人設(shè)的話，那就另當(dāng)別論。