亞馬遜fba退貨怎么處理，亞馬遜fbm退貨怎么處理
關(guān)于如何處理亞馬遜fba退貨的內(nèi)容由明光編輯。對于如何處理亞馬遜fbm退貨的回答，很多從業(yè)10年以上的貨代也表示認(rèn)同。田甜國際物流-成為您學(xué)習(xí)國際物流知識的百科全書！
亞馬遜自發(fā)貨，遇到退貨如何解決？眾所周知，亞馬遜是一個(gè)注重產(chǎn)品和用戶購買體驗(yàn)的平臺，而且是針對一些發(fā)達(dá)國家，綜合素質(zhì)比較高。外國人一旦看上了某個(gè)產(chǎn)品，就會馬上下單，不會要求太多。而且，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，很少有退貨的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜退貨不滿意率不到10%。
有的賣家做fbm，有的做fba，但都遇到同樣的問題，就是買家對商品不滿意，要求退貨。
由于fba是亞馬遜物流直接負(fù)責(zé)的，所以買家在這個(gè)渠道的退貨都是退回亞馬遜倉庫，不需要賣家負(fù)責(zé)。但是fbm是賣家自己發(fā)貨的，所以退貨的問題還得賣家自己解決。許多低價(jià)值的產(chǎn)品銷售者可能會直接將它們發(fā)送給客戶，他們通常會獲得退款。但對于價(jià)值高的產(chǎn)品，賣家一般會選擇讓客戶退貨，否則損失會比較大。
那么如何設(shè)置fbm訂單的回郵地址呢？如果賣家在當(dāng)?shù)赜泻Ｍ鈧}或者合作的第三方倉，可以退回當(dāng)?shù)亍Ｈ绻麤]有海外倉，也可以選擇運(yùn)回國內(nèi)，但是運(yùn)費(fèi)會比較貴。
上圖簡單介紹了如何設(shè)置具體的回郵地址。你可以看看。關(guān)注意不要迷路，少走彎路。
亞馬遜fba7的7大策略可以幫你降低退貨率。不可否認(rèn)，退款是商業(yè)的一部分，不管你賣的是實(shí)體產(chǎn)品還是網(wǎng)店的產(chǎn)品。但網(wǎng)店產(chǎn)品的退款流程與實(shí)體產(chǎn)品相比，有很大不同。
在線產(chǎn)品退款通常只需要一封電子郵件，買家不需要返回商店或向郵局發(fā)送包裹。因?yàn)橥丝钸^程對買家來說很容易，所以賣家需要采取額外的措施來保護(hù)自己免受過多的退款。
根據(jù)easy digital downloads(軟件公司)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上商店所有產(chǎn)品銷售額的10%左右將被退還。不過這個(gè)數(shù)字可能有點(diǎn)誤導(dǎo)，因?yàn)橛行┚W(wǎng)站沒有退款政策。對于那些提供退款政策的網(wǎng)站，這個(gè)數(shù)字可能會高得多。
有些賣家選擇不退款的政策，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這有利于增加利潤，但買家希望賣家提供退款政策。
如何最大限度地減少退款，同時(shí)仍然讓顧客有信心無風(fēng)險(xiǎn)地購買？這里有一些你可以采取的措施。
1.制定明確的退貨政策。
退款政策要明確說明細(xì)節(jié)，比如買家要求退款的時(shí)間，退款的合理情況，客戶如何退款等。我們明確的政策會讓買家在購買前知道會發(fā)生什么，如果不符合所列的退款資格，你有權(quán)拒絕要求。
2.盡可能制定“有條件”的退款政策。
不需要提供無條件退款。部分賣家選擇對退款做出一定的規(guī)定，有助于防止買家連續(xù)退款，同時(shí)仍為有退款需求的普通買家提供法律保障。
3.創(chuàng)建一個(gè)準(zhǔn)確的銷售頁面
減少退款要求的有效方法之一是在買家購買之前向他們提供關(guān)于產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息。他們對產(chǎn)品了解的越多，就越能根據(jù)自己的需求做出購買決定。建議不要夸大事實(shí)，盡可能多的為買家解答常見問題。
4.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品
顯然，質(zhì)量差的產(chǎn)品可能會導(dǎo)致更多的退款。質(zhì)量是一個(gè)主觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，取決于客戶對你的產(chǎn)品的期望。確保你的產(chǎn)品符合你做出的任何要求或承諾，能夠達(dá)到甚至超過買家的預(yù)期。
5.定位正確的受眾
同樣的產(chǎn)品，可能有人喜歡，也可能有人討厭。確保你的營銷和廣告針對的是能從你的產(chǎn)品中受益的合適的受眾。如果錯(cuò)誤的銷售對象買了你的產(chǎn)品，退款率會更高。
6.盡快回復(fù)客戶的詢問。
很多情況下，買家會在退款前尋求客服幫助。在這種情況下，你可以嘗試解決他們的問題，挽救銷售。
無論買家是要求幫助還是退款，快速而有幫助的客戶服務(wù)都將大有幫助。買家退款與否，受服務(wù)質(zhì)量的影響往往大于產(chǎn)品本身的質(zhì)量。確保你有一個(gè)有效的系統(tǒng)來處理客戶服務(wù)請求，以盡量減少退款。
7.告知買方信用卡賬單中的費(fèi)用是如何顯示的。
如果您通過零售商平臺銷售，您的企業(yè)名稱可能不會出現(xiàn)在客戶的信用卡賬單上。為了避免信用卡上漲帶來的混亂和信用卡糾紛，建議在銷售時(shí)告知買家賬單詳情。
面對亞馬遜fba退貨有幾種處理方法？如果是產(chǎn)品本身。
當(dāng)出現(xiàn)高退貨率的時(shí)候，首先要考慮自己的產(chǎn)品是否有質(zhì)量或者圖文不符，然后從點(diǎn)評中收集客戶對產(chǎn)品的真實(shí)評價(jià)。也可以直接問購買過產(chǎn)品的客戶對產(chǎn)品是否滿意，不滿意的原因是什么。從產(chǎn)品問題的反饋中，找出產(chǎn)品本身存在的問題并加以改進(jìn)，從而更好地解決問題。
當(dāng)買方不能使用產(chǎn)品時(shí)
客戶購買后不會使用產(chǎn)品，這是退貨率高的主要原因。檢查你的產(chǎn)品是否有說明書，說明書上的說明描述是否恰當(dāng)，鏈接描述，盡量沒有盲點(diǎn)。避免因賣家不懂操作而導(dǎo)致的退貨。
亞馬遜如何解決問題。
亞馬遜解決問題的方式是以客戶為導(dǎo)向的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄儧]有太多的時(shí)間和精力和客戶溝通問題，也不會給出一些解決方案，而且為了保證給客戶一個(gè)好的體驗(yàn)?？蛻粢笸素?，客服會同意直接退貨，這也是fba退貨率高的原因之一。
當(dāng)買家沒有收到貨物時(shí)，fba會退貨。
作為賣家，如果買家下單后你的商品還沒有正式發(fā)貨，你可以全額退款，取消發(fā)貨；但如果已經(jīng)送達(dá)，能攔截的請盡快攔截。如果無法攔截，請告知買家產(chǎn)品已發(fā)貨。建議收到貨后，先看看產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。當(dāng)然，有些買家是很難伺候的。如果你現(xiàn)在必須處理退貨，你可以根據(jù)產(chǎn)品的成本與買家協(xié)商如何處理退款。如果是低價(jià)產(chǎn)品，就退給買家，讓他留下評價(jià)。如果是高價(jià)產(chǎn)品，建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨，退回原倉庫。
買家收到貨后，申請退貨。
如果買家已經(jīng)收到貨物，貨物將被退回到fba倉庫，fba將處理fba訂單引起的退貨問題。如果退回的商品沒有損壞，可以重新貼上標(biāo)簽再次出售。如果受損商品影響再銷售，亞馬遜可以銷毀或者運(yùn)回中國。
當(dāng)然，為了處理亞馬遜fba退貨，你需要實(shí)時(shí)了解fba的退貨情況。然后可以通過酷鳥fba助手查詢各站點(diǎn)fba倉庫的客戶退貨情況，并設(shè)置第一時(shí)間提醒，實(shí)時(shí)了解退貨進(jìn)度，準(zhǔn)確掌握fba退貨產(chǎn)品狀態(tài)，一站式跟蹤管理退貨商品。避免退貨帶來的庫存管理問題。
亞馬遜退貨如何處理？亞馬遜的最佳退貨方案是將商品退回海外倉庫進(jìn)行品牌重塑，進(jìn)行二次銷售或本地銷售。
鴻海海外倉歐洲退貨處理方法
歐洲的客戶退貨，其實(shí)不管是跨境電商客戶直接退貨還是亞馬遜退貨，還是外貿(mào)客戶退貨，作為賣家，我們只有一個(gè)辦法，就是在歐洲找海外倉。無論貨物是需要回國還是重新包裝再賣，都需要中轉(zhuǎn)倉庫幫助我們操作貨物。
歐洲返回操作方法
歐洲跨境電商客戶回訪運(yùn)營方法
聯(lián)系跨境電商客戶，提供歐洲海外倉地址，讓客戶郵寄到海外倉；
客戶退貨后，將退貨單號輸入歐洲海外倉客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉收到貨后，會通知群里的客戶，錄入系統(tǒng)，根據(jù)跨境電商賣家的要求進(jìn)行下一步操作。
亞馬遜倉庫退貨操作方法
在歐洲亞馬遜平臺上創(chuàng)建退貨單。
歐洲亞馬遜倉庫退貨后，將退貨編號輸入歐洲海外倉客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉收到貨后，會在群里通知亞馬遜賣家，并錄入系統(tǒng)，按照fba賣家的要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲外貿(mào)客戶退貨操作方法
為外貿(mào)客戶提供歐洲海外倉的地址，方便客戶將貨物運(yùn)送到歐洲海外倉；
外貿(mào)客戶退貨后，將退貨編號輸入歐洲海外倉客戶系統(tǒng)；
收到歐洲海外倉的貨物后，會在群里通知外貿(mào)賣家，將貨物錄入系統(tǒng)，按照要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲退貨成本
在歐洲退回零件的主要成本在倉庫方面。如果不是再送出去，成本其實(shí)不高。無論是歐洲的跨境電商，還是亞馬遜的退貨零件，歐洲海外倉的轉(zhuǎn)運(yùn)成本都在每箱5歐元左右。當(dāng)然這個(gè)會根據(jù)商品的大小而變化，量大的商品小一點(diǎn)價(jià)格會更好。
亞馬遜fba退貨須知，賣家應(yīng)該如何獲得相應(yīng)賠償我們大部分的賣家都會使用亞馬遜的fba服務(wù)，因?yàn)檫@樣可以提高排名，也可以避免在發(fā)貨中出現(xiàn)一些損壞和丟失而導(dǎo)致的差評。但亞馬遜總會出錯(cuò)，比如倉庫發(fā)貨數(shù)量錯(cuò)誤，發(fā)貨過程中丟失或損壞，商品類別放錯(cuò)，商品重量和尺寸錯(cuò)誤，倉庫商品丟失或損壞等等。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該向亞馬遜索賠。
如何索賠？簡單來說就是賣家去后臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)，交叉比對，找出可以向亞馬遜索賠的商品。然后整理亞馬遜的報(bào)表，生成報(bào)表提交給亞馬遜進(jìn)行理賠審核，然后等待回復(fù)~這個(gè)說起來簡單，但是有三大點(diǎn):
1.你要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，仔細(xì)找索賠；
2.你應(yīng)該對亞馬遜的理賠政策有足夠的了解；
3.你要懂得寫索賠報(bào)告，把握好時(shí)間和文字的尺度，比如索賠失敗后如何進(jìn)行二次索賠。
正因?yàn)槿绱?，大部分賣家會選擇使用一些專業(yè)、安全的理賠工具，比如領(lǐng)購?fù)丝睢０踩?，無關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，大數(shù)據(jù)采集，分析計(jì)算更多退款機(jī)會，全自動(dòng)智能處理投訴，您授權(quán)后，什么都不用擔(dān)心(也可以選擇使用自己的工具進(jìn)行投訴)，最快48小時(shí)內(nèi)即可收到退款，退款成功率高達(dá)99%。另外，第一次理賠后，只要符合周期，軟件就會自動(dòng)分析數(shù)據(jù)，再次發(fā)起理賠，完全不需要你操心操作，真的省時(shí)、省心、省力。
據(jù)他們的業(yè)務(wù)員介紹，敖季和優(yōu)樹的很多大單銷售都是他們的客戶，其中單敖季索賠近200萬美元...兩百萬美元。我們的小賣家?guī)啄甓假u不了這么多...
亞馬遜fba退貨怎么處理？首先，買家還沒收到貨，fba退貨怎么辦？作為賣家，如果買家下單后你的商品還沒有正式發(fā)貨，你可以全額退款，取消發(fā)貨；但如果已經(jīng)送達(dá)，能攔截的請盡快攔截。如果無法攔截，請告知買家產(chǎn)品已發(fā)貨。建議收到貨后，先看看產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。當(dāng)然，有些買家是很難伺候的。如果你現(xiàn)在必須處理退貨，你可以根據(jù)產(chǎn)品的成本與買家協(xié)商如何處理退款。如果是低價(jià)產(chǎn)品，就退給買家，讓他留下評價(jià)。如果是高價(jià)產(chǎn)品，建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨，退回原倉庫。
然后，還有一種情況是買家收到貨后申請退貨。如果買家已經(jīng)收到貨物，貨物將被退回到fba倉庫，fba將處理fba訂單引起的退貨問題。如果退回的商品沒有損壞，可以重新貼上標(biāo)簽再次出售。如果受損商品影響再銷售，亞馬遜可以銷毀或者運(yùn)回中國。
當(dāng)然，為了處理亞馬遜fba退貨，你需要實(shí)時(shí)了解fba的退貨情況。然后可以通過酷鳥fba助手查詢各站點(diǎn)fba倉庫的客戶退貨情況，并設(shè)置第一時(shí)間提醒，實(shí)時(shí)了解退貨進(jìn)度，準(zhǔn)確掌握fba退貨產(chǎn)品狀態(tài)，一站式跟蹤管理退貨商品。避免退貨帶來的庫存管理問題。
此外，酷鳥fba助手還可以通過對賣家備貨天數(shù)、fba到貨天數(shù)、預(yù)計(jì)供貨天數(shù)、銷量等多維度數(shù)據(jù)分析，提醒賣家是否需要補(bǔ)貨。，輕松創(chuàng)建倉儲計(jì)劃。智能補(bǔ)充庫存，讓你不再缺貨。還在擔(dān)心fba庫存管理和fba補(bǔ)貨退貨的賣家。
亞馬遜fba退貨地址【 亞馬遜fba退貨】
關(guān)于亞馬遜fba退貨地址需要咨詢的問題，下面由lucy編輯整理。很多入行10年以上的跨境客戶也認(rèn)同關(guān)于亞馬遜fba回歸的回答。田甜國際物流-成為您學(xué)習(xí)國際物流知識的百科全書！
亞馬遜退貨如何處理？亞馬遜的最佳退貨方案是將商品退回海外倉庫進(jìn)行品牌重塑，進(jìn)行二次銷售或本地銷售。
鴻海海外倉歐洲退貨處理方法
歐洲的客戶退貨，其實(shí)不管是跨境電商客戶直接退貨還是亞馬遜退貨，還是外貿(mào)客戶退貨，作為賣家，我們只有一個(gè)辦法，就是在歐洲找海外倉。無論貨物是需要回國還是重新包裝再賣，都需要中轉(zhuǎn)倉庫幫助我們操作貨物。
歐洲返回操作方法
歐洲跨境電商客戶回訪運(yùn)營方法
聯(lián)系跨境電商客戶，提供歐洲海外倉地址，讓客戶郵寄到海外倉；
客戶退貨后，將退貨單號輸入歐洲海外倉客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉收到貨后，會通知群里的客戶，錄入系統(tǒng)，根據(jù)跨境電商賣家的要求進(jìn)行下一步操作。
亞馬遜倉庫退貨操作方法
在歐洲亞馬遜平臺上創(chuàng)建退貨單。
歐洲亞馬遜倉庫退貨后，將退貨編號輸入歐洲海外倉客戶端系統(tǒng)；
歐洲海外倉收到貨后，會在群里通知亞馬遜賣家，并錄入系統(tǒng)，按照fba賣家的要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲外貿(mào)客戶退貨操作方法
為外貿(mào)客戶提供歐洲海外倉的地址，方便客戶將貨物運(yùn)送到歐洲海外倉；
外貿(mào)客戶退貨后，將退貨編號輸入歐洲海外倉客戶系統(tǒng)；
收到歐洲海外倉的貨物后，會在群里通知外貿(mào)賣家，將貨物錄入系統(tǒng)，按照要求進(jìn)行下一步操作。
歐洲退貨成本
在歐洲退回零件的主要成本在倉庫方面。如果不是再送出去，成本其實(shí)不高。無論是歐洲的跨境電商，還是亞馬遜的退貨零件，歐洲海外倉的轉(zhuǎn)運(yùn)成本都在每箱5歐元左右。當(dāng)然這個(gè)會根據(jù)商品的大小而變化，量大的商品小一點(diǎn)價(jià)格會更好。
fba回郵地址可以是美國其他地址嗎？fba回郵地址可以是美國其他地址，但是要有明確的收貨人詳細(xì)信息和詳細(xì)地址。如果要做fba退貨，換個(gè)標(biāo)簽，換個(gè)包裝再賣，可以把貨退給博盈物流在美國的海外倉。
亞馬遜fba退貨須知，賣家應(yīng)該如何獲得相應(yīng)賠償我們大部分的賣家都會使用亞馬遜的fba服務(wù)，因?yàn)檫@樣可以提高排名，也可以避免在發(fā)貨中出現(xiàn)一些損壞和丟失而導(dǎo)致的差評。但亞馬遜總會出錯(cuò)，比如倉庫發(fā)貨數(shù)量錯(cuò)誤，發(fā)貨過程中丟失或損壞，商品類別放錯(cuò)，商品重量和尺寸錯(cuò)誤，倉庫商品丟失或損壞等等。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該向亞馬遜索賠。
如何索賠？簡單來說就是賣家去后臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)，交叉比對，找出可以向亞馬遜索賠的商品。然后整理亞馬遜的報(bào)表，生成報(bào)表提交給亞馬遜進(jìn)行理賠審核，然后等待回復(fù)~這個(gè)說起來簡單，但是有三大點(diǎn):
1.你要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，仔細(xì)找索賠；
2.你應(yīng)該對亞馬遜的理賠政策有足夠的了解；
3.你要懂得寫索賠報(bào)告，把握好時(shí)間和文字的尺度，比如索賠失敗后如何進(jìn)行二次索賠。
正因?yàn)槿绱耍蟛糠仲u家會選擇使用一些專業(yè)、安全的理賠工具，比如領(lǐng)購?fù)丝?。安全，無關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，大數(shù)據(jù)采集，分析計(jì)算更多退款機(jī)會，全自動(dòng)智能處理投訴，您授權(quán)后，什么都不用擔(dān)心(也可以選擇使用自己的工具進(jìn)行投訴)，最快48小時(shí)內(nèi)即可收到退款，退款成功率高達(dá)99%。另外，第一次理賠后，只要符合周期，軟件就會自動(dòng)分析數(shù)據(jù)，再次發(fā)起理賠，完全不需要你操心操作，真的省時(shí)、省心、省力。
據(jù)他們的業(yè)務(wù)員介紹，敖季和優(yōu)樹的很多大單銷售都是他們的客戶，其中單敖季索賠近200萬美元...兩百萬美元。我們的小賣家?guī)啄甓假u不了這么多...
亞馬遜退貨原則是？亞馬遜平臺退貨的一些具體規(guī)則。
客戶提交退貨申請后，商家會收到亞馬遜平臺發(fā)來的相關(guān)郵件，郵件中包含客戶退貨的詳細(xì)信息，包括退貨訂單和退貨原因。如果買家的退貨申請不符合平臺退貨政策，也會在這封郵件里告訴商家，商家可以直接拒絕退貨申請。亞馬遜規(guī)定，賣家必須在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)顧客的退貨申請。否則，無論什么原因，亞馬遜平臺都會直接認(rèn)定其同意消費(fèi)者的退貨申請。
賣家處理退貨申請的具體流程如下:賣家可以在賣家中心后臺直接看到買家的退貨申請，根據(jù)具體情況選擇同意退貨或拒絕退貨。之后，在訂單的退貨管理頁面進(jìn)行進(jìn)一步的退貨操作。
如果賣家同意退貨，亞馬遜平臺會直接將具體的退貨地址和退貨要求發(fā)送給消費(fèi)者。一般來說，除非賣家主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，否則退貨的運(yùn)費(fèi)會由客戶自己承擔(dān)。
另外，如果賣家有特殊的退貨說明，比如要求特殊包裝或者物流的商品，此時(shí)賣家只能在退貨設(shè)置頁面與消費(fèi)者溝通，告知消費(fèi)者。
另外，對于使用亞馬遜fba的賣家，如果客戶退貨，fba將承擔(dān)全部責(zé)任。fba會根據(jù)是否滿足退貨條件來決定是否統(tǒng)一退貨。退貨后，fba會對商品的狀況進(jìn)行評估，看是否會影響商品的二次銷售。如果不影響，會繼續(xù)上架銷售。如果商品因?yàn)閾p壞無法再次出售，亞馬遜fba將繼續(xù)評估第一次結(jié)果的原因，賣家是否會獲得相應(yīng)的賠償。
亞馬遜fba退貨產(chǎn)品要怎么處理？
fba的退貨產(chǎn)品該怎么處理？作為亞馬遜賣家，有時(shí)候難免會出現(xiàn)退貨的情況。這時(shí)候就需要及時(shí)處理退回的產(chǎn)品。那么我們該如何處理這些被退回的產(chǎn)品呢？那么我們來談?wù)勍素浀漠a(chǎn)品。
首先，我們共同的退貨流程:
1.買家提交“退貨請求”；
2.賣家在賣家渠道的“訂單”——“退貨處理”中查看退貨請求和退貨原因；
3.賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家渠道的“訂單”——“退貨處理”中處理退貨請求；
4.如果出現(xiàn)關(guān)閉請求，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件，告知郵件中包含賣家關(guān)閉請求的原因；
5.如果退貨請求被批準(zhǔn)，系統(tǒng)會將賣家的退貨地址通過郵件發(fā)送給買家，賣家會等待買家退貨；
6.賣家收到退貨后，會在“處理退貨”或“處理訂單”頁面操作，完成訂單退款。
第二，處理買家想要退貨的fba訂單。
1.當(dāng)買方?jīng)]有收到貨物時(shí)。
如果你的商品還沒有正式公布，盡量攔截，給買家全額退款。
如果現(xiàn)在拿不回來，建議和買家協(xié)商，說明現(xiàn)在已經(jīng)公布了商品，等買家收到貨再?zèng)Q定是否停貨。
如果買家還是不同意，現(xiàn)在就要處理。酌情可以根據(jù)自己的產(chǎn)品成本與買家協(xié)商退還部分款項(xiàng)，商品可以免費(fèi)贈(zèng)送給買家，減少自己的損失。
如果買家再次不同意，商品價(jià)值不高，主張全額退款，商品會直接發(fā)給買家留下好評。如果貨值高，還是主張買家按照正常程序拒收，然后運(yùn)費(fèi)由物流承擔(dān)，或者買家可以送到當(dāng)?shù)仄渌麄}庫。
2.當(dāng)買家收到貨物后
對于fba訂單導(dǎo)致的退貨問題，將貨物退回fba倉庫，由fba處理。賣家主張聯(lián)系fba，讓其把貨拿回倉庫，等買家退貨后再退款。
如果退貨商品沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜從頭貼標(biāo)簽，重新銷售；如果現(xiàn)在損壞了，亞馬遜會提醒你這個(gè)商品已經(jīng)不賣了，亞馬遜可以銷毀；或者可以交由提供退貨服務(wù)的第三方海外倉公司處理，比如從零開始維修，上架，貼標(biāo)換標(biāo)，運(yùn)回國內(nèi)。
亞馬遜賣家遇到退貨問題是不可避免的，所以想辦法減少賣家的損失并妥善處理非常重要。美倉互聯(lián)擁有多年美國fba退換貨經(jīng)驗(yàn)，提供fba中轉(zhuǎn)、fba貼標(biāo)、fba換貨、fba退換貨等各類fba定制一站式服務(wù)。可以根據(jù)跨境賣家的需求，量身定制個(gè)性化的海外倉儲配送解決方案，解決跨境賣家的退換貨問題。
1.如果有影響并且訂單被自動(dòng)取消:
1.影響訂單取消率，不能超過2.5%；
2.私人銀行取消訂單可能會導(dǎo)致客戶差評。
如果要取消，要自動(dòng)和買家溝通，讓買家發(fā)取消郵件，然后去后臺取消，選擇買家原因。
2.根據(jù)其他賣家的反應(yīng)，你可以告訴他商品沒貨了，然后直接從訂單里退款。退貨原因是一般庫存，不是缺貨或者你自己的原因，所以不會有什么問題。
最后，介紹一下我們田甜國際物流公司:
田甜環(huán)球物流(深圳)有限公司擁有11年豐富的跨境電商物流經(jīng)驗(yàn)。是國內(nèi)大型安全的fba電商物流公司，擁有14家國內(nèi)分公司，25萬平米國內(nèi)自營lcl倉，30萬英尺海外倉(美、法、德)，亞馬遜官方推薦服務(wù)商。
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亞馬遜fba退貨處理流程是什么？
亞馬遜fba的退貨處理流程是怎樣的？有兩種情況，一般退貨流程和賣家退貨單，如何處理。
一、一般退貨流程:
1.買家提交“退貨申請”；
2.賣家可以在賣家平臺的“訂單”-“管理退貨”中查看退貨申請和退貨原因；
3.根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”——“管理退貨”中處理退貨申請；
4.如果應(yīng)用被關(guān)閉，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，通知中包含賣家關(guān)閉應(yīng)用的原因；
5.如果退貨申請被批準(zhǔn)，系統(tǒng)會將賣家的退貨地址通過郵件發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨；
6.賣家收到退貨后，會在“管理退貨”或“管理訂單”頁面對訂單進(jìn)行退款。
第二，fba的訂單，買家想退貨。如何處理這個(gè)訂單？
1.買方尚未收到貨物。
●如果你的貨物沒有在貨代處正式發(fā)貨，如果能截獲，會被截獲，買家全額退款。
●如果已經(jīng)發(fā)出，無法退回，建議你和買家協(xié)商，說現(xiàn)在貨已經(jīng)發(fā)出去了。買家收到貨后，看你喜不喜歡再?zèng)Q定是否停貨。
●如果買家還是不同意，現(xiàn)在就要處理。可以根據(jù)自己的判斷和買家協(xié)商產(chǎn)品成本，只退一部分錢，免費(fèi)贈(zèng)送商品給買家，減少損失。
●如果買家再次不同意，如果商品價(jià)值不高，建議全額退款，商品會直接寄給買家進(jìn)行評估。如果貨值高，有一兩百塊錢，建議買家按照正常程序拒收，這樣運(yùn)費(fèi)就由物流承擔(dān)，或者賣家可以送到當(dāng)?shù)仄渌麄}庫。
2.買方已收到貨物
貨物將被退回到fba倉庫，fba將處理由fba訂單引起的退貨問題。建議賣家聯(lián)系fba把貨拿回倉庫，買家退貨后再退款。
如果退貨商品沒有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽，重新銷售。如果它們損壞了，亞馬遜會提示你該商品不能再賣了。你可以要求亞馬遜銷毀，或者要求第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者要求可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫你處理。
田甜環(huán)球物流:最早進(jìn)入fba第一程的物流公司。其服務(wù)范圍涵蓋海運(yùn)、快遞、空運(yùn)輸、小包裹、海外倉等。，其時(shí)效性和安全性都得到了保證。美澳歐等線路優(yōu)勢明顯。由于我們公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)較早，積累了更多的客戶群體和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前，我們已經(jīng)逐步形成了fba全程服務(wù)的lcl公司；由于出貨量大，被業(yè)界戲稱為“第一fba”。
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