亞馬遜fba配送時(shí)效可以修改嗎？,亞馬遜美國(guó)站fba配送時(shí)效
亞馬遜fba配送時(shí)效可以修改嗎？
今天給大家介紹一下亞馬遜fba配送時(shí)效可以修改嗎？的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。
剛下單的時(shí)候可以取消重新下單，如果訂單正式生成那你查詢訂單的時(shí)候，如果提供送貨員電話，你可以直接打電話跟他說(shuō)。等有時(shí)間收貨了再國(guó)際快遞你手中。
以上就是亞馬遜fba配送時(shí)效可以修改嗎？的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜fba知識(shí),盡在貨貸熊。 因?yàn)檎邥r(shí)常變化,物流方案會(huì)隨著變動(dòng),如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。貨貸熊將為您提供一站式服務(wù) 。
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亞馬遜fba遺失和損壞政策涵蓋了哪些情況
今天給大家介紹一下亞馬遜fba遺失和損壞政策涵蓋了哪些情況的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。
配送中心產(chǎn)品丟失。
在配送中心損壞的產(chǎn)品。
損壞或丟失的物品從執(zhí)行中心到客戶。
運(yùn)輸?shù)铰男兄行耐局衼G失或損壞的貨物(適用于fba)
在過(guò)去的30天里，供應(yīng)中心缺貨。
一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜只會(huì)在自己的員工給賣家的貨物造成損失時(shí)，才會(huì)主動(dòng)提出賠償，其他情況需要賣家自己提出索賠。因此，賣方需要經(jīng)常跟蹤自己的貨物是否出現(xiàn)這些情況，并及時(shí)提出索賠。
與客戶退貨有關(guān)的問(wèn)題:
產(chǎn)品退款后不退款——客戶退款后不退款。
換貨后不退貨原產(chǎn)品——客戶收到的是產(chǎn)品的替代品，但原產(chǎn)品不退給賣家。
退貨的商品不添加到賣方的庫(kù)存中——客戶退回商品，但由于某種原因，亞馬遜沒(méi)有將商品返回庫(kù)存。
訂單數(shù)量問(wèn)題。
有時(shí)候亞馬遜在給顧客發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)多發(fā)的情況。大多數(shù)情況下，客戶不會(huì)退回多余的物品。因此，賣方需要及時(shí)跟蹤庫(kù)存和訂單細(xì)節(jié)，找到錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)。
錯(cuò)誤的fba費(fèi)用。
亞馬遜的fba費(fèi)用有很多種，比如手續(xù)費(fèi)，保管費(fèi)，長(zhǎng)期保管費(fèi)，運(yùn)費(fèi)。這些費(fèi)用會(huì)隨著你銷售的商品類型、大小和存放空間的不同而變化，賣家可能會(huì)收到更多的錢(qián)。
如果這些錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)，對(duì)賣家造成的損失將是不可估量的，一年的損失將不僅僅是幾美元。
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亞馬遜fba遇到這五種售后如何處理？
今天給大家介紹一下亞馬遜fba遇到這五種售后如何處理？的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。
一是:客戶付款后需要修改訂單地址。
買(mǎi)方有兩種情況，我們需要更改地址。首先，當(dāng)客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)但尚未發(fā)貨時(shí)，需要更改地址。這個(gè)比較簡(jiǎn)單。你只需要再次和客戶確認(rèn)地址是否正確，然后就可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改。第二個(gè)相對(duì)麻煩是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，買(mǎi)家要
求更改訂單地址。一般來(lái)說(shuō)，為了避免客戶信息后的糾紛，賣家會(huì)把產(chǎn)品重新發(fā)國(guó)際快遞一個(gè)新的地址，這是相當(dāng)無(wú)奈的，截獲退貨。這種教學(xué)方法主要是為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。但是，如果企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格高，賣家不容易承
擔(dān)這種管理風(fēng)險(xiǎn)，他通常會(huì)給買(mǎi)家發(fā)一封電子郵件，詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明發(fā)展情況，要求買(mǎi)家理解。
二是客戶要求取消訂單；
就像修改地址一樣，也有兩種不同的研究，看貨物信息是否到達(dá)。如無(wú)交貨，買(mǎi)方取消后，賣方可在后臺(tái)查詢?nèi)∠?。若公司貨物管理已交付，首先，賣方需與買(mǎi)方溝通，詢問(wèn)原因，并說(shuō)服買(mǎi)方貨物貿(mào)易已交付，不能及時(shí)收
回。它們能留下來(lái)嗎？若買(mǎi)方?jīng)Q定不接受，只能簽字后退回，賣方賠償買(mǎi)方。這樣處理比較麻煩，賣方很不愿意碰。
三是物流。
購(gòu)物后，買(mǎi)家會(huì)想知道商品。如果選擇fba，平臺(tái)企業(yè)可以通過(guò)客服及時(shí)查詢通知。
四是退換貨。
如果買(mǎi)方需要退貨和更換貨物，如果他們沒(méi)有收到貨物，這不是一個(gè)大問(wèn)題，但是如果他們收到貨物，他們需要及時(shí)溝通。如果買(mǎi)方不能退貨，他們就不會(huì)自己退貨。如果需要退貨，也可以輕松檢查fba是否可以退回海外倉(cāng)庫(kù)。作為社交，比較簡(jiǎn)單。fba會(huì)幫助買(mǎi)家做到這一點(diǎn)。
第五種情況:評(píng)價(jià)差。
早期發(fā)現(xiàn)，早期與企業(yè)客戶溝通。為了吸引客戶的注意力，買(mǎi)家更有可能在的前提下刪除差評(píng)。
在跨境電子商務(wù)平臺(tái)的售后問(wèn)題上，主要有以上五種情況。無(wú)論哪種方式，都要通過(guò)增加用戶體驗(yàn)的舒適度來(lái)解決，這樣才能有更有效的解決方案。
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亞馬遜fba遇到退貨的解決方法
亞馬遜fba頭程遇到退貨怎么辦？很多小伙伴如果碰到自己的店鋪遇到退貨要怎么處理，如果是fba發(fā)貨的話，遇到退貨我們應(yīng)該要怎么處理呢？
一、亞馬遜fba退貨處理流程
1. 買(mǎi)家還未收到貨物
● 如果貨物沒(méi)有正式du發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，zhi給買(mǎi)家作全額退款處理。
● 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話，你可以與買(mǎi)家協(xié)商，告知其產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，建議買(mǎi)家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是否退貨。
● 如果買(mǎi)家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)減少損失。
● 買(mǎi)家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買(mǎi)家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。
二、如何改善退貨問(wèn)題
買(mǎi)家之所以退貨，都是有一定原因的，很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致退貨，賣家可以從review中總結(jié)原因。
（1） 及時(shí)有效地溝通
溝通是解決問(wèn)題最有效的方法，出現(xiàn)任何問(wèn)題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務(wù)至上，特別是在接下來(lái)的旺季期間，賣家肯定會(huì)收到很多客戶的郵件，這時(shí)候也要保證郵件在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)完成，避免賬戶評(píng)分下降。
（2）產(chǎn)品描述細(xì)致全面
如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚，導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤，賣家要吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述，不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。
如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，例如色差、材質(zhì)、款式之類，賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片，保證圖片與原物不要相差太多，產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。
亞馬遜賣家使用fba的時(shí)候，雖然退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩，但是對(duì)這些售后問(wèn)題沒(méi)有積極解決，也會(huì)對(duì)賬號(hào)造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)，并且用心的服務(wù)于用戶，也能為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷量。
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亞馬遜fba部分站點(diǎn)“承運(yùn)人名稱和追蹤信息”政策解讀
今天給大家介紹一下亞馬遜fba部分站點(diǎn)“承運(yùn)人名稱和追蹤信息”政策解讀的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。
近期，亞馬遜為部分站點(diǎn)使用亞馬遜物流(fba)的賣家更新了有關(guān)承運(yùn)人和追蹤信息的政策，這個(gè)政策有助于幫助賣家：
提高貨件接收速度，提升發(fā)/補(bǔ)貨效率；
?只要啟用了庫(kù)存預(yù)售功能，有追蹤信息的缺貨商品可上架售賣；
涉及到該政策的賣家，您需要在政策生效之后：及時(shí)提供承運(yùn)人名稱和追蹤信息，定期查看并處理缺陷信息。
亞馬遜將衡量每個(gè)貨件的追蹤信息缺陷率。
此政策是為了那些未選擇亞馬遜合作承運(yùn)人提供的政策，若是賣家加入了亞馬遜跨境物流服務(wù)（agl）或亞馬遜合作承運(yùn)人計(jì)劃；則此項(xiàng)政策不適用，因?yàn)閬嗰R遜將為此生成追蹤信息。
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