郵政小包查不到信息的原因是：運單號根本就沒有在郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；或郵件已發(fā)送超過4個月，且系統(tǒng)已清除反記錄。如果是前者，則可能是tracking number有誤，也可能是快遞員在取件時交給后臺處理環(huán)節(jié)時丟失了包裹。
郵政小包又稱中國郵政航空小包，是中國郵政開發(fā)的國際國內(nèi)郵政小包業(yè)務(wù)。屬于郵政航空包裹的范疇。寄往全球230多個國家和地區(qū)的各個郵政網(wǎng)點。
郵政包裹運輸要求：
1.郵政小包限重：郵政小包限重2kg（阿富汗除外）；
2.郵政包裹的體積限制長+寬+高≤90cm，最長單邊60cm，最小尺寸單邊長≥17cm，寬≥10cm（非圓柱貨）。