假如你是做亞馬遜fba的，那么或多或少都會(huì)遇到一些貨物丟失或損壞，此時(shí)可以向亞馬遜提出索賠，收回由于平臺(tái)的失誤而造成的部分損失。這一要求是平臺(tái)允許的，也有相關(guān)政策，具體查看路徑如下：
amazon后臺(tái)服務(wù)-help-amazon物流fba-amazon物流的政策和要求-amazon物流丟失和殘損庫(kù)存的賠償政策。
“如果你在亞馬遜物流(fba)服務(wù)過程中把貨物送到我們的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，或者在亞馬遜物流(fba)所經(jīng)營(yíng)或代表亞馬遜的承運(yùn)人處遺失或殘損，我們將用新的相同fnsku的貨物替換該貨物，或者給予您賠償。”
亞馬遜在其賠償政策中指出，“丟失或損壞的商品”要獲得賠償，必須滿足以下6個(gè)條件：
1.貨物丟失或殘損時(shí)，在亞馬遜物流處登記。
2.商品符合亞馬遜物流的商品要求和限制以及亞馬遜物流的庫(kù)存要求。
3.商家寄來的貨物和數(shù)量與入庫(kù)單上注明的完全一樣。
4.貨物不是被等待棄置的狀態(tài)，或者未經(jīng)你的要求而被棄置，或者是由于我們行使了棄置權(quán)而棄置。
5.貨物沒有缺陷，而且貨物沒有被買家損壞。
6.當(dāng)您對(duì)丟失或殘損的貨物提出索賠時(shí)，您的銷售帳戶處于正常狀態(tài)。
亞馬遜的索賠政策清楚地表明，由于買家退貨而造成的殘損，亞馬遜fba不會(huì)進(jìn)行賠償。有兩種賠償方式，一種是用同一種fnsku的新商品來代替丟失或殘損的商品，另一種是直接進(jìn)行補(bǔ)償，眾所周知，商品的價(jià)格并不固定，且浮動(dòng)，不同商家之間的價(jià)格差異很大，這里的賠償數(shù)額如何計(jì)算？以下4個(gè)價(jià)格指數(shù)可作為參考：
1.亞馬遜上你的商品的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格。
2.最近90天內(nèi)，你在亞馬遜銷售該產(chǎn)品的平均價(jià)格。
3.亞馬遜銷售同一種商品的平均市場(chǎng)價(jià)格。
4.最近365天內(nèi)其他商家同款商品的平均價(jià)格。