今天，有朋友問我七夕怎么過？
都計劃好了，“我失魂落魄”、“我一笑而過”、“我得過且過”、“我不知所措”、”我保持沉默“，作為一名合格的亞馬遜打工人，我對愛情沒興趣，只想搞錢。
每天忙著趕跟賣、處理訂單、上傳產(chǎn)品、回復(fù)郵件等，還要時刻提防亞馬遜突如其來的停售警告......現(xiàn)今，只要離開一會店鋪，都感覺ta會猝亡。
01一夜之間
買家之聲全部極差？
近日，有賣家表示，客戶體驗差評率ncx原來2%以內(nèi)就是良好的產(chǎn)品，現(xiàn)在1.8%也變成極差了，更有甚者1%以內(nèi)也是極差了。
圖片來源于知無不言這滿屏的極差，著實讓人心驚！據(jù)悉，這種情況是從prime day之后開始的，并持續(xù)到現(xiàn)在。而出現(xiàn)買家之聲極差的賣家遠不止一人：
我們店鋪的所有產(chǎn)品全部都直接從綠色變成了紅色，而且是一夜之間?。。〔粷M意率全部在1.5-2.4之間...淚崩了...
我們0.5%不滿意率也變成了紅色，離譜了。。。
是的，已經(jīng)2-3天了，1.幾到2.幾都是極差，只有綠標和紅標，沒有中間區(qū)域
我的也是，百份之2.幾，好像從上周開始就開始變了，剛開始還只是良好，后面直接變成了極差
我0.42%也是極差啊，開了case也一直沒解決，客服也不知道問題出在哪
一樣的情況，0.24%都給我放到極差里面去了，直接從良好到極差
我剛剛也發(fā)生了這種情況，ncx率是0.9%。還收到了郵件，從良好直接變成了極差。
從賣家們的反饋中可見，ncx為2多、1多，甚至0.24的都變成了極差。同樣的ncx比例，之前是極好，現(xiàn)在是極差，讓大量賣家擔心自己的listing會被下架。
據(jù)【賣家之家】獲悉，在“買家之聲”中，根據(jù)買家滿意度狀況，上架商品可分類為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“極差”。一旦，產(chǎn)品的買家之聲一下子顯示了極差的狀態(tài)，銷量和排名都將受到影響，并且極有可能被撤銷上架。
據(jù)了解，當下已經(jīng)有賣家因為買家之聲導(dǎo)致單量驟減，甚至listing被下架?！坝袀€asin還受到影響，平常單量穩(wěn)定，今天一看直接降到四分之一了。”“前幾天開始就有這個問題了，產(chǎn)品上周還被下架了。。?！?br>大面積的出現(xiàn)買家之聲變?yōu)闃O差，著實讓人不解。
02系統(tǒng)bug？
今已陸續(xù)恢復(fù)
有賣家針對這一現(xiàn)象，向亞馬遜致電咨詢，而客服表示8月2日也收到過這種的案例，具體原因，客服也不是很清楚。也有客服向亞馬遜客服詢問ncx的評定標準，得到的回應(yīng)是：ncx rate低但標紅極差可能是同類產(chǎn)品的比率更低，這是系統(tǒng)判定的。
由于是大面積的出現(xiàn)買家之聲變差現(xiàn)象，賣家們將其歸于又是一場亞馬遜bug事件。
一賣家對此感慨道：”今年是真魔幻，內(nèi)卷恐怖，差評也是暴漲，現(xiàn)在又來這一出...“雖然當下亞馬遜對于這一現(xiàn)象沒有做出回應(yīng)，但好在七夕的今日，賣家們還是等來了亞馬遜的七夕愛意！
有賣家反饋，今天一早上起來習慣性看了一眼買家之聲，似乎恢復(fù)正常了，這些極差的產(chǎn)品現(xiàn)在都恢復(fù)成良好/一般了，甚至連一個不合格都沒有。。
截圖來源于知無不言雖然，此事是亞馬遜系統(tǒng)抽風背鍋了，但接下來就是下半年旺季了，賣家們還是趕緊檢查檢查自己的listing是否存在不容忽視的問題，以免下次是因為自己的緣故導(dǎo)致ncx指標變差。
賣家們可以打開查看儀表板上的評論以確定影響客戶的問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就可以采取行動進行補救，這可能包括移除損壞、有缺陷或貼錯標簽的庫存或更新詳情頁面。
最后在這個與愛有關(guān)的日子里，小編想說：其實除了店鋪需要關(guān)照，站在身后的家人、愛人也需要照顧，今天就抽點時間與親愛的她\他一起吃頓飯吧。畢竟愛情和訂單，我們都不想錯過！