我在賣家平臺(tái)收到涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)提示，現(xiàn)在已把違規(guī)的asin都刪掉了，但是為什么申訴還是不通過？
收到此類違規(guī)提示后，請(qǐng)不要著急刪掉asin，一定要根據(jù)申述按鈕要求的后續(xù)步驟來進(jìn)行操作。每一個(gè)侵權(quán)類型的申訴要求不同，刪除asin無法徹底消除涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有些情況下，需要賣家先刪除違規(guī)文字/圖片，再完成后續(xù)步驟。如果賣家沒有移除違規(guī)行為便刪除了asin，部分情況下可以再次用模板上傳（切記要移除違規(guī)文字/圖片），然后進(jìn)行申訴。
本篇文章小編將系統(tǒng)性地和大家講解：如果賣家在后臺(tái)收到侵權(quán)通知應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
1、查看業(yè)績(jī)通知，賬戶狀況頁面，確定違規(guī)類型
建議賣家每日查看賬戶狀況頁面，特別需要關(guān)注涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。點(diǎn)擊查看違規(guī)后，違規(guī)asin旁邊將顯示違規(guī)原因。在原因的旁邊有日期，請(qǐng)按所顯示的日期查看相應(yīng)的業(yè)績(jī)通知或賣家綁定在亞馬遜的私人郵箱，以便進(jìn)一步了解申訴要求或激活asin的方式。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴通常分為asin級(jí)別的申訴和賬戶級(jí)別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類別，再根據(jù)違規(guī)類型采取對(duì)應(yīng)的申訴方式。
?重要提醒：當(dāng)您的賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)時(shí)，請(qǐng)勿在成功處理違規(guī)之前刪除該asin。
2.1asin級(jí)別的申訴
asin級(jí)別的違規(guī)類型主要包括兩種：涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。
涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為，通常由亞馬遜內(nèi)部調(diào)查結(jié)果所判定。
若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●如果您的賬戶狀況頁面的違規(guī)為涉嫌濫用商標(biāo)（請(qǐng)注意，此違規(guī)可能會(huì)顯示不同的后綴，例如涉嫌濫用商標(biāo)徽標(biāo)、涉嫌濫用商標(biāo)文本等），則您需要點(diǎn)擊違規(guī)頁面內(nèi)右邊的編輯按鍵，然后編輯您的asin，以移除此asin涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。
●如果您是其他種類的涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)，則需要根據(jù)您的asin是否被亞馬遜從庫存中移除來進(jìn)行對(duì)應(yīng)的申訴。
①如您的asin已被移除：
您需要點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，之后勾選承認(rèn)您的違規(guī)，并勾選相應(yīng)的選項(xiàng)，以確保您接下來銷售的商品符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定，并且不再侵犯其他任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
②如您的asin未被移除：
您需要先對(duì)您的asin進(jìn)行糾正，以確保不再有任何潛在的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容展示在該asin的商品詳情頁面上。隨后您可以點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵進(jìn)行提交，之后亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)將會(huì)審查您的糾正行為，查看是否仍有侵權(quán)內(nèi)容展示在您的商品詳情頁面。
沒有違規(guī)，不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●如果您對(duì)于涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的判定有異議，可以先對(duì)自己受影響的asin進(jìn)行詳細(xì)審查，確定您是否有對(duì)應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)，或是直接持有該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若確定持有，則您可以根據(jù)下述的方式進(jìn)行復(fù)議處理。
①對(duì)于涉嫌濫用商標(biāo)：
您可以點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“聯(lián)系我們”，提交相應(yīng)的證據(jù)，以證明您確實(shí)有權(quán)使用該商標(biāo)。
②對(duì)于其他涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)：
您需要點(diǎn)擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“您的商品被錯(cuò)誤停售？”，以提交更多相關(guān)資料證明您有權(quán)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，通常是指來自權(quán)利所有者的侵權(quán)投訴。
若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●聯(lián)系權(quán)利所有者撤訴；
●申訴：點(diǎn)選“承認(rèn)違規(guī)”選項(xiàng)后提交。
（注：當(dāng)您承認(rèn)違規(guī)之后，該asin將不可再售）
若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議（專利侵權(quán)也可提供適用于歐盟、英國(guó)、trbr的實(shí)用專利/設(shè)計(jì)專利發(fā)票，以及版權(quán)侵權(quán)可提交反通知）。
重要提醒：
①若您沒有承認(rèn)違規(guī)，但無法提交權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議，亞馬遜將無法幫助您恢復(fù)商品。
②您承認(rèn)違規(guī)之后，審核團(tuán)隊(duì)將會(huì)再次審核，以確認(rèn)該違規(guī)是否可以從您的賬戶狀況頁面移除。您可以耐心等待，隨后刷新頁面，查看該違規(guī)是否被移除。若違規(guī)仍然顯示在您的賬戶狀況頁面，則您需要通過其他兩種途徑解決該違規(guī)。
2.2賬戶級(jí)別的申訴
當(dāng)侵權(quán)上升至賬戶級(jí)別，您的賬戶將可能在72小時(shí)內(nèi)被停用或已經(jīng)被停用。
若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●聯(lián)系投訴者撤訴；
●申訴：您需要撰寫一篇詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書，包括根本原因、解決方案、預(yù)防措施，并點(diǎn)擊亞馬遜賣家平臺(tái)上方的申訴通道進(jìn)行提交。
若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？
●同類別的違規(guī)需要提交不同的文件，具體如下:
①確認(rèn)/潛在的仿冒：
提交制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發(fā)票。
②商標(biāo)/商品詳情頁面的商標(biāo)侵權(quán)：
提交發(fā)票，或者制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。
注意：發(fā)票對(duì)于商品詳情頁面/圖片的商標(biāo)侵權(quán)無效。
③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權(quán)：
提交發(fā)票，或者制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。
注意：對(duì)于賬戶已經(jīng)被停用，還要額外提交法律聲明或者dmca（dmca-數(shù)字千年版權(quán)法案是美國(guó)地區(qū)包含圖片、文字、產(chǎn)品包裝、盜版在內(nèi)的所有版權(quán)侵權(quán)類型的法律文件）。對(duì)于圖片、詳情頁面的版權(quán)（例如商品包裝、關(guān)鍵詞、asin名稱等），移除修改并不能解決問題。如果產(chǎn)品確實(shí)屬于權(quán)利所有者沒有授權(quán)的盜版產(chǎn)品，那么賣家提供的發(fā)票不被接受。
④專利侵權(quán)：
提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議，或者是直接來自于權(quán)利所有者的發(fā)票。
注意：對(duì)于賬戶已經(jīng)被停用，還要額外提交法律聲明。
若有進(jìn)一步賬戶狀況相關(guān)問題，可以使用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”功能獲得亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的幫助。
請(qǐng)注意亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)將在2023年1月1日(元旦)和1月22日(大年初一)暫停服務(wù)。業(yè)務(wù)將在假期后的第二天 (分別在2023年1月2日和1月23日當(dāng)天) 恢復(fù)正常，繼續(xù)為您提供賬戶績(jī)效和政策合規(guī)性的幫助。對(duì)您造成的不便敬請(qǐng)諒。