在「國際物流」行業(yè)，無論您如何努力保持最好的服務(wù)并利用最先進(jìn)的技術(shù)，在運(yùn)輸過程中您的貨物仍然可能會出現(xiàn)問題。
企業(yè)可能無法始終控制事故發(fā)生的時間或防止事故發(fā)生，但他們可以控制事故和問題發(fā)生時的處理方式。您的貨物在運(yùn)輸過程中可能會發(fā)生很多事情：損壞、被盜、丟失、丟失件等。丟失貨物可能會非常令人沮喪，并對托運(yùn)人和運(yùn)輸公司造成很大壓力，但不要恐慌。以下是有關(guān)貨物丟失時該怎么做的簡要指南：
1)聯(lián)系您的運(yùn)輸公司。您的貨物有可能會延遲而不是完全丟失。不幸的是，延誤在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中很常見，并且由于許多不同的原因而發(fā)生。物流供應(yīng)商是您應(yīng)該聯(lián)系的第一個設(shè)施。如果您與第三方物流服務(wù)(3pl)合作，他們會為您聯(lián)系承運(yùn)人并幫助解決許多其他問題。
2)寫下有關(guān)您的貨件的所有詳細(xì)信息。為了快速有效地搜索，您必須向公司提供運(yùn)輸貨物的詳細(xì)說明，包括尺寸、顏色、標(biāo)簽信息等。您還必須收集所有必需的文件。文件包括提單、貨運(yùn)單、索賠表和保險。您擁有的聲明越多，在貨物丟失的情況下獲得退款的機(jī)會就越大。
3)填寫運(yùn)費(fèi)索賠。如果您確定貨物丟失，下一輪是填寫貨物索賠——就丟失的貨物向承運(yùn)人提出的法律要求。您必須指定丟失物品的清單及其價值，包括發(fā)票。航運(yùn)公司有30天的時間做出決定。
索賠運(yùn)費(fèi)損失后有兩種可能的結(jié)果。一旦提出索賠，承運(yùn)人可以接受、解決或拒絕索賠。在索賠拒絕的情況下，運(yùn)輸公司將為您提供拒絕原因和所有相關(guān)信息。
生活并不完美——我們都知道這一點(diǎn)。在您的運(yùn)輸過程中可能會發(fā)生事故，當(dāng)這些事故確實(shí)發(fā)生時，您應(yīng)該做好準(zhǔn)備并知道當(dāng)您的貨物在運(yùn)輸過程中丟失時應(yīng)采取的正確步驟。