一、快遞糾紛向哪里投訴
快遞糾紛消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
二、快遞丟件賠償需要多久
快遞丟件賠償需要一周時(shí)間?？爝f貨品丟失,需根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。友情提示，一般來(lái)說(shuō)快遞公司,上報(bào)上級(jí)部門,在3—5天內(nèi)審核通過(guò)后,就可以將賠償金賠償?shù)轿弧?br>《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。
三、快遞賠償流程
快遞賠償流程是：快遞賠償必須符合快遞賠償?shù)囊?guī)定，如：出現(xiàn)了丟失或損壞等。首先向快遞公司提交賠償請(qǐng)求和相應(yīng)的證據(jù)申請(qǐng)賠償，快遞公司會(huì)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，若核實(shí)情況屬實(shí)會(huì)按照快遞合同約定進(jìn)行賠償，情況不屬實(shí)則會(huì)拒絕賠償。拒絕賠償?shù)南M(fèi)者可以向法院起訴或通過(guò)其他途徑維護(hù)合法權(quán)利。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條
消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第五十二條
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。