給客戶報價后如何跟進客戶？,發(fā)了報價給客戶后續(xù)跟進該怎么聊
給客戶報價后如何跟進客戶？
在與客戶交流了基本信息后只要客戶沒有下單，我們就要開始跟進客戶，最終完成轉(zhuǎn)化客戶下單！跟進客戶是一門很深奧的學問，就像我們?nèi)粘５慕浑H關(guān)系是一樣的，我們要了解每一個客戶的脾氣以及習慣，這樣我們和客戶溝通起來才會比較順暢。跟進客戶也是我們的日常工作，我們不單單要跟進我們的合作的成交的客戶，我們的潛在的，或者有意向的客戶都要跟進。那么我們該如何跟進客戶呢？
一、客戶說暫時沒有需求怎么辦
1. 問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因為有些客戶就真的是問問價格，沒有發(fā)貨需求。
2. 如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復的工作了，可以主動問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶談談他的銷售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機會。
3. 如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機會很多。
二、客戶說價格高怎么辦
個人觀點，除非渠道很稀有或者是稀缺，否則只要是報價，迎面過來的就是說價格太貴。
1.一定要解釋為什么價格高！但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。
2.解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。
3.有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格可以有下降空間，不難想象接下來的回復肯定是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。
4.看到這里我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎么辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。
三、報價后沒有回復怎么辦
發(fā)完報價，沒有回復，是最正常的現(xiàn)象，尤其是在當今行情下尤為普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關(guān)鍵點。
網(wǎng)上評論方法各有千秋，歸根究底可以歸納：1.問其理由;2.持續(xù)跟蹤;3.電話詢問，等等一些方式。
最后客戶不是上帝，把客戶當做上帝的最后不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當做朋友，生意才會有戲。
四、如何跟進客戶
跟進內(nèi)容要吸引客戶
溝通的內(nèi)容是否能夠吸引客戶，那么就決定客戶能否及時的回復我們，也就是我們能不能與客戶有互動。一個比較好的跟進的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回復。也就是每次我們跟進客戶的時候都能夠很好地與客戶互動，得到客戶的回復，并且客戶回復是對于我們有用的信息，并不是表面上的相互問候的之類的。
跟進客戶的頻率要適度
跟進客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對于快要下單的客戶我們可以跟進的緊一點，但是我們也要知道客戶的習慣，比如說有的客戶他只有需要的時候才會給你郵件，不然即便是你再怎么發(fā)郵件客戶也是不會回復的。對于這樣的郵件，我們也是平時沒必要跟那么勤，只是客戶假日的時候偶爾問候一下就可以。還有我們一直聯(lián)系但是始終沒有成交的客戶，我們跟進也要適當，不要那么緊，我們可以一個月或者半個月跟進一次。對于剛報價之后的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進一次之后再電話跟進一次。一定要確定與客戶溝通順暢。