跨境電商怎么興起的，售后怎么做？告訴你怎么做日本電商小包跨境電商？
跨境電商發(fā)展歷史進程：跨境電商直到2014年才逐漸進入廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的視野，下面就簡單梳理一下幾個跨境電商重要的時間節(jié)點： 一，2000以來：代購隨著海外留學(xué)，經(jīng)商，出國旅游的興起，代購開始出現(xiàn)了 二，2007年：海淘隨著懂外語的人多了/英語義務(wù)教育的這批學(xué)生開始具備購買能力，雙幣卡開始普及，出現(xiàn)了海淘族，主要是海外留學(xué)生和海外華人為主 三，2014年：跨境電商伴隨海關(guān)56號和57號文的推出，政府層面首次認可了跨境電商的模式，中國正式進入跨境電商的爆發(fā)和快速增長期 四，2016年：跨境電商發(fā)布新政財政部等發(fā)布稅改，“正面清單”發(fā)布，跨境電商開始變革歷史的趨勢顯而易見。。 近年來，隨著國際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國出口貿(mào)易增速出現(xiàn)了下臺階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿(mào)易近年來的發(fā)展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國貿(mào)易乃至整個經(jīng)濟的全新增長引擎。 2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出口交易規(guī)模達4.49萬億元，跨境進口交易規(guī)模達9072億元。 中國跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。從結(jié)構(gòu)上看，跨境出口電商的比例將長期高于跨境進口電商的比例。 中國跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進口為輔。國家近年來力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級?？缇畴娚膛d起的原因： 一，政策開放：從2012年開始，政府政策開始逐步放開推動跨境電商行業(yè)發(fā)展，在后面的分析中也會具體談到； 二，品牌壟斷：傳統(tǒng)模式零售商下，海外品牌在國內(nèi)拓展需要依靠本土代理，而本土代理在幫助品牌開始后自然要通過壟斷優(yōu)勢來獲取超額利潤，所以造成終端銷售價格的虛高； 三，周期不同：在美國，商品一個季度內(nèi)未賣出就進入奧特萊斯，此時同款產(chǎn)品才剛剛在中國上線,進一步擴大了不同地域間的價差； 四，品質(zhì)品類優(yōu)勢：新崛起的中產(chǎn)階級消費者對品質(zhì)的要求較高，對國外產(chǎn)品更為信任。某些品牌和商品品類僅在國外有售，國內(nèi)沒有引進,隨著消費水平的提升，中國消費者開始追求更豐富的商品品類； 五，沉重稅負：根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2013年東亞部分國家和地區(qū)的商品綜合稅負，中國以63.7%位居首位，比第二位的日本還要高出14%； 六，消費升級：人均gdp和收入的持續(xù)提升,對品牌品質(zhì)的需求升級,海外商品填補消費升級的空白（以母嬰用品為例,奶粉和紙尿布都是高端品牌增速顯著），同時國內(nèi)的監(jiān)管和產(chǎn)能也跟不上海外商品需求。售后主要有兩大障礙： 一方面，是銷售市場小而散，本地化母語級客服人才稀缺，人員流動性加劇，導(dǎo)致與用戶和海外買家溝通渠道不暢，從而差評扭轉(zhuǎn)率低，日本電商小包簽收率低等等； 另一方面，賣家沒有統(tǒng)一的800對外服務(wù)號碼（客服熱線）以及客服工單管理系統(tǒng)，客戶資料及訂單信息、消費記錄、物流等信息和數(shù)據(jù)在多個部門得不到同步對接。這兩點成為了跨境賣家或出海企業(yè)優(yōu)化海外客服體驗的厚厚屏障。