近日有消息傳出，亞馬遜將推出“高退貨率”標簽顧名思義，這個標簽會自動標記一些退貨率過高的產(chǎn)品。
據(jù)國外網(wǎng)站爆料，該標簽的判定標準可能遵循下面三個原則：
亞馬遜大數(shù)據(jù)會分析每個細分類目的平均退貨率，如果賣家的產(chǎn)品退貨率高于平均退貨率就會被亞馬遜監(jiān)控;
如果高于平均退貨率的末位25%就會被貼上“高退貨率”的標簽， 此后所有買家在下單時都可以看到這一標簽提示;
該標簽的額外條件，是在過去12個月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)(units)要超過250個，受影響的主要是銷量高且退貨率較高的產(chǎn)品。
有賣家認為，產(chǎn)品被貼上“高退貨率”的標簽一定會影響買家的購買行為，銷售可能會大降50%以上甚至腰斬，最后一個鏈接就廢了。
亞馬遜官方證實
據(jù)媒體報道，平臺確實是有這個動作，這并不只是針對中國賣家，而是針對全球所有賣家的。從亞馬遜的角度而言，做這樣一個創(chuàng)新舉措，既能幫助消費者，也能幫助賣家更好地提升銷售體驗。
另一方面，從亞馬遜、買家等市場環(huán)境來講，這無疑是件好事。特別如今在產(chǎn)品退貨率居高不下的困境局面中，推出“高退貨率”標簽，讓退貨率與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率直接掛鉤，進而淘汰掉那些粗制濫造的低質(zhì)產(chǎn)品，減少退貨率。
高退貨率與低轉(zhuǎn)化率直接掛鉤
該政策一旦實施，對一部分賣家的打擊那是非常大的。這意味著海外消費者在搜索頁面賣家的產(chǎn)品時，查listing詳細信息，一發(fā)現(xiàn)購物車下方的“高退貨率”標簽，將大幅減少其下單的可能，肯定會嚴重影響轉(zhuǎn)化率，進而影響產(chǎn)品的銷量和排名。
現(xiàn)在大家不但擔心這個標簽影響轉(zhuǎn)化，還擔心這個標簽被競爭對手惡意使用。
畢竟跨境江湖一直都不是那么風平浪靜，競爭對手的惡搞行為時有發(fā)生。如果這個政策落地，萬一以后遇到競爭對手惡搞，那么直接多次下單，然后集中退貨，產(chǎn)品就會超出亞馬遜的退貨率標準線，這款產(chǎn)品就直接被廢了，簡直是惡意跟賣者的全新利器。
三條來自老賣家的建議
及時分析退款退貨訂單，找到商品問題所在;
留意退貨時間，如果短期內(nèi)被大量退貨，有可能遇到惡意競爭，可以申請索賠;
分析退款、退貨類型占比，申請調(diào)查。
這里也給所有賣家朋友提個醒，不管是去年的“簽名確認”政策，還是如今的“高退貨率”標簽，亞馬遜一系列的新政手段都體現(xiàn)出平臺對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高的決心，各位賣家一定要品質(zhì)經(jīng)營，謹慎對待。