ebay賣家如何選擇合適的物流渠道
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物流是跨境電商的重要環(huán)節(jié)，物流渠道的選擇不僅會(huì)影響物流時(shí)效，還會(huì)影響到這個(gè)產(chǎn)品的利潤和店鋪的運(yùn)營。選擇合適的物流渠道非常重要。
ebay如何選擇合適的物流渠道？ebay的物流模式主要有兩種，一種是自提模式，一種是海外倉模式。兩種物流模式各有特點(diǎn)和優(yōu)勢。那么我們來看看這兩種物流方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢。
一、自我交付模式
配送方式可選擇的物流方式有國際快遞、國際ems、國際專線、國際包裹等。這些物流模式也包括很多物流渠道，每個(gè)物流渠道都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢。
所以選擇自提模式的ebay賣家，要了解各種物流模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢，然后根據(jù)自身情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和目的地國家選擇合適的物流渠道。既能節(jié)約物流成本，又能保證物流時(shí)效。
二、海外倉模式
目前很多ebay賣家會(huì)選擇海外倉的物流模式。主要原因是海外倉可以為消費(fèi)者提供高效便捷的物流服務(wù)，帶給消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)，完善良好的售后服務(wù)，處理消費(fèi)者的退貨。
海外倉模式發(fā)貨模式，賣家要提前把貨送到海外倉，有訂單的時(shí)候通過海外倉發(fā)貨給消費(fèi)者。可以提升物流效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。
海外倉儲(chǔ)方面，主要有兩種選擇:空海運(yùn)和海運(yùn)。空運(yùn)輸效率高，時(shí)效性快，穩(wěn)定性好，收費(fèi)會(huì)比較高。航運(yùn)效率低，時(shí)效性慢，穩(wěn)定性差，但收費(fèi)低。對(duì)于這兩種初期模式，建議賣家根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)、物流時(shí)效要求、物流淡季特點(diǎn)靈活選擇合適的物流渠道。
ebay賣家如何解決客訴問題
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ebay賣家如何解決客訴問題 隨著易貝政策的更新，不良購買體驗(yàn)對(duì)賬號(hào)流量的影響也使得賣家比以前更加注重控制不良購買體驗(yàn)。考慮到目前不良購買體驗(yàn)指數(shù)的計(jì)算方式，如何快速有效地解決買家投訴，避免買家留下差評(píng)或退貨成為關(guān)鍵。處理好客戶投訴，不僅能在一定程度上解決問題，還能避免掉包或退貨。還能留下好印象，甚至成為潛在回頭客，一舉兩得！
處理客戶投訴的目的是解決買家遇到的問題。此時(shí)此刻，賣家可謂八仙漂洋過海，各顯神通。綜上所述，一般賣家會(huì)選擇以下方式處理:
在決定解決方案之前，請(qǐng)?zhí)峁﹣碜再I方的圖片、視頻和其他信息；
提供替代方案；
協(xié)商部分退款；
全額退款。
也許有的賣家會(huì)想，以上哪種方法最好？其實(shí)沒有最好的處理方式，只有最適合你商業(yè)模式的。但是如果在溝通的過程中忽略了一些細(xì)節(jié)或者技巧，再好最合適的方法，最終也會(huì)失敗。
用下面的例子來說明:
買家說接到電話沒有聲音，賣家讓買家拍幾張照片確定是什么問題。但是買家不給，賣家就把買家的問題放在一邊，等照片出來再看怎么解決。
分析:其實(shí)發(fā)現(xiàn)很多賣家為了節(jié)省售后處理時(shí)間，會(huì)提前設(shè)置一些回復(fù)模板，比如推薦買家提供圖片。鑒于買家要求退貨的精力和成本，賣家可以選擇通過買家提前提供的信息在線解決問題。但是，有幾點(diǎn)需要注意:
模板有效性:
比如抱怨手機(jī)沒聲音的問題，其實(shí)拍幾張照片都不行。這種模板不僅達(dá)不到預(yù)期效果，還會(huì)讓買家覺得回信會(huì)造成后續(xù)溝通的困難。
買方的意圖:
買家可以選擇是否提供圖片等信息。由于國外買家習(xí)慣了購物環(huán)境，客戶投訴的處理非常及時(shí)，門檻很低。這時(shí)如果賣家一再催促，可能會(huì)引起買家的反感，甚至導(dǎo)致差評(píng)或糾紛。
及時(shí)性:
現(xiàn)在其實(shí)是賣家主動(dòng)避免進(jìn)一步損失的好時(shí)機(jī)，但不代表買家愿意無限期等待。所以“等待買家回復(fù)”并不是明智之舉，賣家需要主動(dòng)挽回局面。
以上是易貝賣家解決客戶投訴的做法。希望對(duì)你有幫助。
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ebay賣家如何給產(chǎn)品引進(jìn)流量
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ebay賣家如何給產(chǎn)品引進(jìn)流量 賣家經(jīng)常會(huì)遇到新品上傳，會(huì)導(dǎo)致銷量不佳，流量不足，曝光不足，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。賣家在上架新品時(shí)一定要注意一些細(xì)節(jié)，這樣才能更好的增加店鋪流量。
那么，我們來看看ebay賣家是如何引入產(chǎn)品流量的。
首先，賣家在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，一定要做好市場調(diào)研，用關(guān)鍵詞搜索的方法去查幾個(gè)頂級(jí)的產(chǎn)品標(biāo)題，以便更好的啟發(fā)和參考。
自定義產(chǎn)品的屬性。ebay上的商品排名有匹配率。如果賣家產(chǎn)品屬性一欄的一些關(guān)鍵詞和他產(chǎn)品的標(biāo)題一致，那么就可以更好的提升產(chǎn)品的流量和曝光度。而且賣家一定要仔細(xì)描述商品，適當(dāng)優(yōu)化關(guān)鍵詞，保證商品描述真實(shí)。
ebay如何引入產(chǎn)品流量的另一個(gè)重要因素——價(jià)格！讓賣家觀察市場，主要是仔細(xì)了解和分析產(chǎn)品的標(biāo)題和市場，通過與市場整體價(jià)格的充分對(duì)比，做出更合適的低價(jià)，從而更好地與市場競爭。你可以隨時(shí)通過各種方式調(diào)整差價(jià)。
一旦擬定了標(biāo)題和產(chǎn)品描述，就不能忽視產(chǎn)品。你需要每周分析數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中不要急躁。慢慢試試。對(duì)于不同的產(chǎn)品，參考營銷價(jià)格方法也不同，要緊跟形勢。
在產(chǎn)品描述方面，一定要很好地結(jié)合產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，更加清晰地展示亮點(diǎn)，讓你的產(chǎn)品更加獨(dú)特。要充分了解消費(fèi)者的需求，賣家的產(chǎn)品頁面需要盡可能簡潔大方，才能更好的吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買。賣家需要做的就是用簡潔明了的方式告訴客戶自己最想要的東西，從而提升客戶的瀏覽感知。紀(jì)標(biāo)建議，最好是圖文結(jié)合的方式展示給他們。
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ebay賣家如何設(shè)置只賣往中國買家？國內(nèi)怎么發(fā)貨？
ebay現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很好的跨境電商平臺(tái)，ebay上的店鋪其實(shí)也挺多的。對(duì)于ebay賣家來說，開店后需要掌握很多技巧。那么如何設(shè)置一個(gè)只賣給中國的買家呢？以下是介紹。
ebay如何設(shè)置只賣給中國買家？
首先，在進(jìn)行國際銷售之前，銷售者應(yīng)滿足以下條件:
ebay有很好的賬戶記錄，賣家信用等級(jí)至少10分。成功完成第一筆交易需要90多天。產(chǎn)品不是電子游戲、dvd和電影、獵刀、汽車零部件和汽車。提供英國、歐洲或全球運(yùn)輸服務(wù)。
請(qǐng)注意，在管理和支付賣家在ebay刊登物品的費(fèi)用時(shí)，有一些額外的限制。
國內(nèi)怎么發(fā)貨？
1.發(fā)貨到ebay海外倉庫
首先，ebay賣家要把產(chǎn)品送到ebay海外倉庫。賣家從家里發(fā)貨的時(shí)候聯(lián)系ebay的上門取件服務(wù)非常方便。
2.檢查貨物。
貨物到達(dá)ebay的倉庫后，會(huì)有平臺(tái)人員來驗(yàn)貨。盤點(diǎn)結(jié)束后，產(chǎn)品會(huì)被錄入系統(tǒng)并上架。
3.檢查倉庫庫存。
ebay可以隨時(shí)查看存儲(chǔ)系統(tǒng)的庫存，了解其產(chǎn)品的實(shí)際庫存，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。
4.訂單分配
買家下單后，海外倉人員會(huì)根據(jù)訂單信息配送貨物。
5.驗(yàn)貨發(fā)貨。
訂單發(fā)貨前，工作人員會(huì)驗(yàn)貨；確認(rèn)產(chǎn)品和數(shù)量無誤后，根據(jù)產(chǎn)品的體積等因素，安排快遞公司或?qū)＼囁拓洝?br> 6.買家簽收。
產(chǎn)品送到買家地址并簽字后，這個(gè)訂單就完成了，整個(gè)ebay發(fā)貨流程也就結(jié)束了。
ebay的物流方式有哪些？
1.直接物流
ebay提供直接物流，從中國185個(gè)城市收集，然后通過空直接運(yùn)送到目的地，發(fā)給買家。相對(duì)于賣家聯(lián)系物流公司發(fā)貨，ebay直接物流更有保障，費(fèi)用也更實(shí)惠。
2.海外倉庫
現(xiàn)在ebay已經(jīng)和一些第三方海外倉合作，也就是認(rèn)證的海外倉。賣家使用后，如果物流配送出現(xiàn)問題，平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的保障政策，不用擔(dān)心不必要的影響。
3.歸還倉庫
如果買家需要退貨，ebay還提供退貨的物流解決方案，幫助買家更好地處理售后。
如果是來自美國、英國、德國、澳大利亞、法國、西班牙幾個(gè)站點(diǎn)的買家，可以通過物流服務(wù)商returnhelper處理退回的零件；收到退貨后1個(gè)工作日內(nèi)返回退貨倉庫。請(qǐng)注意包裹重量不能超過30公斤。
一般來說，ebay可以從中國發(fā)貨。如果是從中國發(fā)貨，可以聯(lián)系ebay的上門取件服務(wù)，然后送到海外倉庫。至于如何操作，以上內(nèi)容已經(jīng)為大家介紹過了。
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