據(jù)sleekflow進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，免費送貨或減免部分運費是印尼消費者選擇在電商平臺購物的最大考量因素，85.5%的受訪者認(rèn)可這個觀點。除了包郵外，70%的受訪者選擇網(wǎng)購是因為促銷活動較多;42%的受訪者選擇網(wǎng)購是因為它提供了多種支付方式。40%的受訪者選擇品牌或官方店鋪;15.5%的受訪者會因為退貨流程更便捷而選擇網(wǎng)購。
1、偏好使用智能手機(jī)購物
隨著智能手機(jī)普及率提高，移動端流量也在不斷提升。來自印尼電商賣家的數(shù)據(jù)顯示，移動端流量平均占據(jù)87%的比例。這證明移動電商平臺有更大潛力獲得更高的流量。電商賣家可以改進(jìn)網(wǎng)站，為客戶提供移動響應(yīng)式購物平臺。
2、手機(jī)端瀏覽，pc端購買
盡管移動端流量占比高達(dá)87%，印尼消費者仍然偏好在pc端完成訂單交易。pc端客戶轉(zhuǎn)化率比移動端高200%。
據(jù)iprice內(nèi)容營銷負(fù)責(zé)人andrew prasatya稱，消費者更喜歡在pc端交易是因為電腦能提供更好的視野，一個頁面看到整個網(wǎng)站的框架，更容易挑選喜歡的產(chǎn)品，而且他們更信任pc端網(wǎng)站。
3、印尼消費者平均網(wǎng)購額為481000印尼盾
iprice還分析了印尼消費者的網(wǎng)購能力，發(fā)現(xiàn)每人平均網(wǎng)購消費額為481000印尼盾(約合36美元)。這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于新加坡(平均91美元)，讓印尼在東南亞國家中排名倒數(shù)第二。
電商賣家可以根據(jù)該國消費情況來確定目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品價格和促銷策略。
4、印尼消費者喜歡在工作日網(wǎng)購
印尼消費者比較喜歡在工作日網(wǎng)購。iprice數(shù)據(jù)顯示，下單高峰期為10:00am-5:00pm。客戶轉(zhuǎn)化率最高的一天是周三，到了周末轉(zhuǎn)化率下降30%。
從2016年第三季度到2017年第二季度期間，上午11點的訂單量比其它時段高出69%。下午4點也是訂單高峰期，因為員工們正在下班回家的路上。
消費者們一般在周五和周六不上網(wǎng)，然后在周天繼續(xù)搜索產(chǎn)品，加入愿望清單或書簽。電商賣家們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)銷售策略。
5、銀行轉(zhuǎn)賬是主要支付方式
馬來西亞和新加坡的消費者偏愛信用卡付款，而印尼消費者網(wǎng)購時則更愿意接受銀行轉(zhuǎn)賬。94%的訂單交易都是通過銀行轉(zhuǎn)賬。
另外，貨到付款也是比較熱門的支付方式，43%的電商賣家都提供該選項，因為1.5億印尼人還沒有銀行賬戶。與其他東南亞國家相比，印尼信用卡滲透率依然是最低的。信任問題也是人們選擇貨到付款的主要原因。