亞馬遜多年以來(lái)，一直身兼“裁判和選手”兩大身份，也是實(shí)力與爭(zhēng)議并存。比如buy box規(guī)則，看似平等又明目張膽的“流量?jī)A斜”...
此前，亞馬遜在英國(guó)面臨著一項(xiàng)名為“buy box索賠”的集體訴訟，指控亞馬遜buy box邏輯，偏向于向亞馬遜支付高額存儲(chǔ)和交付費(fèi)用的第三方賣家乃至是自營(yíng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)更改邏輯給更多賣家以展現(xiàn)和出單的機(jī)會(huì)。
面對(duì)持續(xù)的壟斷指控，亞馬遜也選擇了正面回應(yīng)。
分出buy box的流量
為了回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查，亞馬遜提出了一系列措施，以確保第三方賣家在其平臺(tái)上受到公平對(duì)待。最值得賣家關(guān)注的改變是：第三方賣家的產(chǎn)品將和亞馬遜旗下的自營(yíng)產(chǎn)品出現(xiàn)在“購(gòu)物車”的概率一樣高。
cma執(zhí)法反壟斷高級(jí)總監(jiān) ann pope 周三表示，“亞馬遜這一承諾將有助于確保亞馬遜商城上的第三方賣家能夠在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中與亞馬遜自己的零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”。
最終，這將意味著消費(fèi)者可以購(gòu)買到更優(yōu)惠的產(chǎn)品。
亞馬遜方面則表示：“雖然我們不同意 cma 的初步擔(dān)憂，但我們已與他們進(jìn)行建設(shè)性溝通，以解決他們擔(dān)憂的問(wèn)題。”
此外，亞馬遜還承諾不會(huì)使用平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣家的市場(chǎng)數(shù)據(jù)(例如庫(kù)存水平或需求)，來(lái)獲得不公平的優(yōu)勢(shì)。
由于擔(dān)心亞馬遜會(huì)優(yōu)先考慮照顧亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)和fba賣家，因此提案包括允許第三方賣家以后可以直接與亞馬遜送貨服務(wù)提供商協(xié)商費(fèi)率，減少中間的成本。
當(dāng)然目前這些仍為提議，一旦通過(guò)，亞馬遜將會(huì)避免來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的全面調(diào)查，以及最高可能達(dá)到其全球銷售額10%的罰款。
根據(jù)以上內(nèi)容，第三方賣家們是亞馬遜與反壟斷機(jī)構(gòu)和解的最大受益者，未來(lái)產(chǎn)品能夠有更多機(jī)會(huì)得到“buy box”。
都知道，亞馬遜buy box也稱為黃金購(gòu)物車，位于亞馬遜平臺(tái)主頁(yè)的右上角，這個(gè)位置是買家在搜索產(chǎn)品時(shí)最容易被發(fā)現(xiàn)的位置，是產(chǎn)品的黃金廣告位。
數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜上70%-80%的銷售通過(guò)buybox產(chǎn)生。
buy box輪不到你?
為什么你沒(méi)有獲得亞馬遜buy box?三種情況可能會(huì)抑制buy box，例如：
對(duì)于所提供的高價(jià)格而言，銷量太低。
賣家的賣家指標(biāo)不夠好，不符合buy box資格。
列表需要改進(jìn)，例如圖像、產(chǎn)品描述或要點(diǎn)。
在亞馬遜上贏得buy box并不是一件容易的事。這并不只是擁有最低的價(jià)格或最暢銷的業(yè)績(jī)那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，決定buy box獲勝者的算法是一個(gè)復(fù)雜的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，它考慮了眾多因素，以便為客戶提供最佳價(jià)值。
亞馬遜的buy box算法由機(jī)器學(xué)習(xí)提供支持，可分析數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)以評(píng)估每個(gè)賣家的表現(xiàn)。它考慮了各個(gè)層面的信息，包括整體市場(chǎng)、當(dāng)前市場(chǎng)狀況和個(gè)體賣家。雖然價(jià)格是一個(gè)重要因素，但它并不是贏得buy box的唯一決定因素。
確定的是：
1.該算法會(huì)考慮多個(gè)變量，并根據(jù)各種績(jī)效指標(biāo)評(píng)估哪個(gè)賣家為客戶提供最佳的整體價(jià)值。
2.該算法為每個(gè)變量分配不同的權(quán)重，該權(quán)重可能因產(chǎn)品或類別而異。例如，對(duì)于生日賀卡等時(shí)間敏感的產(chǎn)品，運(yùn)輸時(shí)間可能會(huì)被賦予更大的權(quán)重，而對(duì)于電子產(chǎn)品，它的影響可能較小。
在開(kāi)始爭(zhēng)奪buy box 之前，您必須具備buy box 資格。有幾個(gè)要求：
1. 專業(yè)賣家賬戶
您必須擁有專業(yè)賣家?guī)舨拍鼙灰暈橛袡C(jī)會(huì)贏得buy box。
2.訂單缺陷率<1%
訂單缺陷率 (odr) 通過(guò)分析客戶反饋來(lái)確定。它考慮了幾個(gè)方面：負(fù)面反饋、成功的 a-z 索賠和信用卡退款。這些缺陷的發(fā)生率合計(jì)應(yīng)小于1%。
3. 取消率 < 2.5%
要在亞馬遜上銷售，賣家賬戶的取消率 (cr) 應(yīng)低于 2.5%。亞馬遜密切關(guān)注賣家發(fā)起的訂單取消情況，并可能會(huì)暫停取消次數(shù)過(guò)多的賬戶。
4. 延遲發(fā)貨率 < 4%
延遲發(fā)貨率 (ldr) 指10天/30天內(nèi)所有延遲發(fā)貨的訂單和10天/30天所有訂單的百分比，為了避免收到警告或暫停，您的 ldr 應(yīng)保持在 4% 以下。
5. 產(chǎn)品：現(xiàn)貨、新品、現(xiàn)貨
您銷售的產(chǎn)品必須有庫(kù)存，并且必須是全新且可供銷售的。