8月24日消息，日前，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站發(fā)布公告稱(chēng)，現(xiàn)在品牌賣(mài)家可以通過(guò)處理三星或低于三星的評(píng)論來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和客戶參與度。
據(jù)介紹，品牌賣(mài)家可以通過(guò)禮節(jié)性退款與對(duì)其產(chǎn)品留下批評(píng)意見(jiàn)差評(píng)的買(mǎi)家聯(lián)系，或使用賣(mài)家中心的買(mǎi)家評(píng)論功能。賣(mài)家可以在賣(mài)家中心的品牌選項(xiàng)下看到買(mǎi)家的評(píng)論。
此外，只有主要賬戶持有人才可以訪問(wèn)買(mǎi)家評(píng)論。如果次要帳戶用戶想訪問(wèn)買(mǎi)家評(píng)論，請(qǐng)通過(guò)設(shè)置>用戶權(quán)限>管理權(quán)限>廣告>買(mǎi)家評(píng)論請(qǐng)求主要帳戶持有人開(kāi)放權(quán)限。
此前，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站還發(fā)布公告稱(chēng)，在亞馬遜品牌注冊(cè)處注冊(cè)為品牌所有者的賣(mài)家現(xiàn)在有資格在延長(zhǎng)的促銷(xiāo)期內(nèi)免費(fèi)獲得高級(jí)a+內(nèi)容。
據(jù)悉，高級(jí)a+內(nèi)容在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面的產(chǎn)品描述部分提供了新的和更大的模塊類(lèi)型，例如視頻、圖像輪播和交互式熱點(diǎn)。高級(jí)a+內(nèi)容有利于將銷(xiāo)售額提高20%。
在促銷(xiāo)期間，賣(mài)家可以使用a+內(nèi)容管理器為所有已注冊(cè)的asin發(fā)布高級(jí)a+內(nèi)容。如果賣(mài)家在asin目錄中發(fā)布了a+品牌故事，并且在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)至少有15個(gè)a+內(nèi)容項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)，那么就有資格獲得高級(jí)a+內(nèi)容。
需要注意，高級(jí)a+的訪問(wèn)權(quán)限將在每個(gè)月底授予。如果賣(mài)家的產(chǎn)品符合條件，則將在a+內(nèi)容管理器中看到一個(gè)橫幅以供訪問(wèn)。如果亞馬遜宣布對(duì)高級(jí)a+內(nèi)容收費(fèi)，賣(mài)家將收到是否選擇的通知。
值得一提的是，近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱(chēng)，該公司正在測(cè)試黑人賣(mài)家徽章（black-owned business badge），用以幫助買(mǎi)家識(shí)別亞馬遜上經(jīng)過(guò)認(rèn)證的黑人賣(mài)家的產(chǎn)品，提高其產(chǎn)品的曝光率，助力黑人賣(mài)家業(yè)務(wù)的發(fā)展。
據(jù)介紹，當(dāng)搜索結(jié)果和產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面中產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是來(lái)自經(jīng)過(guò)認(rèn)證的黑人賣(mài)家的產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)黑人賣(mài)家徽章。黑人賣(mài)家徽章有利于買(mǎi)家點(diǎn)進(jìn)黑人店鋪瀏覽產(chǎn)品，從而有利于提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
目前，新功能尚在測(cè)試，擁有政府機(jī)構(gòu)或第三方供應(yīng)商授予的有效多元化認(rèn)證的美國(guó)黑人賣(mài)家可能會(huì)在未來(lái)幾周內(nèi)獲得black-owned business徽章。