速賣通平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品和賣家會(huì)有一些數(shù)據(jù)的考核，然后通過(guò)實(shí)際情況進(jìn)行等級(jí)的劃分，有一些賣家朋友不是很了解速賣通賣家服務(wù)等級(jí)，今天做一個(gè)速賣通賣家服務(wù)等級(jí)解析。
賣家服務(wù)等級(jí)在每月末評(píng)定一次，下個(gè)月3日之前在后臺(tái)更新，考核在過(guò)去90天內(nèi)賣家的經(jīng)營(yíng)能力，包括買家不良體驗(yàn)訂單率、賣家責(zé)任裁決率、好評(píng)率等。
重點(diǎn)考核體現(xiàn)賣家交易及服務(wù)能力的一項(xiàng)新指標(biāo)——買家不良體驗(yàn)訂單率( order defect rate，odr )，即買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例。根據(jù)考核結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格4種等級(jí)，不同等級(jí)的賣家將獲得不同的平臺(tái)資源。
全新賣家服務(wù)等級(jí)在2015年1月5日正式生效，替換原有的賣家等級(jí)和商鋪經(jīng)營(yíng)看板，原經(jīng)營(yíng)看板及搜索處罰結(jié)果將在數(shù)據(jù)縱橫工具中展示。
不同層級(jí)的商家享受的權(quán)益也有所不同，商家運(yùn)營(yíng)能力層級(jí)越高，享受資源越多。速賣通將給與不同層級(jí)商家以下幾大種類的權(quán)益：流量支持，營(yíng)銷支持，服務(wù)支持，成長(zhǎng)支持，品牌特權(quán)等。而商家除了可以看見自己所處層級(jí)所享受的權(quán)益之外，還可以看見自己距離下一層級(jí)的差距以及下一層級(jí)所享受的權(quán)益。
速賣通怎么成為金銀牌賣家？
1、過(guò)去90天月均支付gmv≥3萬(wàn)美金;
2、當(dāng)月店鋪服務(wù)等級(jí)良好及以上;
3、最近90天dsr的商品描述得分≥4.6，溝通及回應(yīng)質(zhì)量≥4.5，物品運(yùn)送時(shí)間合理性≥4.4;
4、符合速賣通金銀牌賣家準(zhǔn)入統(tǒng)一風(fēng)控要求(平臺(tái)在評(píng)估準(zhǔn)入時(shí)會(huì)看賣家是否存在嚴(yán)重違規(guī)行為，是否影響買家體驗(yàn)等行為);
注意：如果金牌賣家的各項(xiàng)指標(biāo)后續(xù)不符合條件，也會(huì)降級(jí)為銀牌賣家的。被降級(jí)后，您有6個(gè)月的時(shí)間繼續(xù)優(yōu)化，若符合上述條件，將優(yōu)先晉升為金牌，若仍不滿足上述標(biāo)準(zhǔn)，將被降級(jí)為普通賣家。如果是銀牌賣家，滿足條件會(huì)升級(jí)為金牌賣家，否則會(huì)被降級(jí)為普通賣家。
速賣通賣家服務(wù)等級(jí)有好幾種，肯定是賣家服務(wù)等級(jí)越高想，開通享受到的權(quán)益和福利越多，所以希望大家可以想辦法去提升自己的速賣通賣家服務(wù)等級(jí)哦。