在很多情況下，亞馬遜賣家不知道哪些紅線是不能碰的，有時(shí)候無意的一些行為造成了嚴(yán)重的后果。本文簡(jiǎn)要介紹了亞馬遜后臺(tái)最新的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則，看看亞馬遜中有哪些風(fēng)險(xiǎn)是不可觸碰的。當(dāng)然，一些聰明的朋友也可以從亞馬遜的政策中找到一些新的游戲玩法。 現(xiàn)在來談?wù)剚嗰R遜上不能做什么，哪些屬于灰色地帶。
一、始終向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息
1.公平行事，不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
2.不得試圖損壞其他賣家及其商品/評(píng)分；
3.不得試圖影響買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論；
4.不得發(fā)送不當(dāng)溝通信息；
5.只通過買賣雙方的信息服務(wù)聯(lián)系買賣雙方
6.不要試圖繞過亞馬遜的銷售流程；
7.亞馬遜店鋪不得在沒有合理業(yè)務(wù)需求的情況下經(jīng)營多個(gè)賣家賬戶；
8.不得違反明文規(guī)定，如果違反亞馬遜行為準(zhǔn)則或其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的賬戶采取相應(yīng)措施，如取消商品、暫停或沒收付款和撤銷銷售權(quán)限。
二、準(zhǔn)確的信息
當(dāng)信息發(fā)生變化時(shí)，您必須向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息并更新。例如，這意味著您使用的企業(yè)名稱必須能夠準(zhǔn)確識(shí)別您的企業(yè)，并且您必須將商品發(fā)布到正確的分類中。
三、公平行事
賣家必須遵循公平合法的原則，不要濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)。不公平的行為包括向亞馬遜或買家提供誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔?，如為同一產(chǎn)品創(chuàng)建多個(gè)詳細(xì)信息頁面或發(fā)布冒犯性產(chǎn)品圖片。
四、操縱銷售排名
如接受虛假訂單、接受自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單，或在商品名稱或描述中提到銷售排名相關(guān)信息；人為增加網(wǎng)絡(luò)流量(如使用機(jī)器人或付費(fèi)購買點(diǎn)擊量)； 試圖通過操縱關(guān)鍵詞或通過激勵(lì)影響買家的搜索行為來提高搜索排名；試圖損害其他賣家及其商品或評(píng)分；不要試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。
你可以以中立的態(tài)度要求買家提供反饋和評(píng)論，但你不能要求買家提供或刪除反饋或通過支付費(fèi)用（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）或獎(jiǎng)勵(lì)，要求買家只給好評(píng)或要求對(duì)方刪除或更改評(píng)論。只收集對(duì)你自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品的評(píng)論。
未經(jīng)要求不得發(fā)送或不當(dāng)信息。與買方的所有溝通信息必須通過買方和賣方的信息服務(wù)發(fā)送，只涉及處理訂單或提供客戶服務(wù)所需的信息。禁止進(jìn)行營銷溝通。