跨境物流怎么才算是靠譜的
跨境電商作為一個走在前列的行業(yè)，可以說市場潛力巨大，發(fā)展無限空。優(yōu)質的產品，高效的物流，良好的服務，優(yōu)質的推廣等。都是跨境電商行業(yè)不可或缺的組成部分，其中物流是跨境電商的支柱，也是廣大賣家朋友廣泛關注的對象。
好的物流意味著更低的投入成本，更短的配送時間，更快的貨物送達，更好的顧客購物體驗，會給賣家?guī)砜上驳氖找?。說到底，電商的戰(zhàn)爭就是物流的戰(zhàn)爭。誰能更快地把貨物送到客戶手中，誰就是贏家。
縱觀全國，跨境電商市場規(guī)模迅速擴大，發(fā)展勢頭迅猛?？缇澄锪魈幱谄鸩诫A段，成為跨境電商發(fā)展的一大制約因素！但近兩年，快遞物流行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，國內很多快遞公司也在向跨境物流轉型，從事跨境電商業(yè)務的物流快遞公司也在不斷增加。
甚至問:
那么什么樣的物流公司可以說是靠譜的呢？
如何判斷物流公司是否真的可靠？
如何利用好其優(yōu)勢可靠的服務？
物流專家建議從以下幾個方面進行評估和選擇:
完整的資質和先進的倉庫管理系統(tǒng)。
在選擇國際物流公司時，要看其資質是否齊全，是否具備營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等基本資質。其次，要看物流公司是否有先進的倉儲管理系統(tǒng)。由于跨境電商的行業(yè)特點，經常會有一些大規(guī)模的促銷活動，面對突如其來的訂單，倉庫的壓力會很大。
豐富的渠道，能根據(jù)賣家需求給出合適的物流解決方案。
在選擇物流服務商時，要看物流服務商是否有豐富的物流渠道，是否有適合自身配送需求的渠道。只有物流渠道豐富、物流經驗豐富的物流服務商，才能根據(jù)賣家的發(fā)貨需求，給出個性化的物流解決方案。
穩(wěn)定性
六年的持續(xù)監(jiān)測顯示，用戶對物流“時效”的關注度始終排在第一位，物流的送達速度是目前快遞服務的主要方向。尤其是像雙十一這樣的貨運高峰期，時效是決定消費者滿意度的關鍵因素。穩(wěn)定可靠的發(fā)貨可以幫助賣家避免很多不必要的售后麻煩和損失，縮短付款周期，提升買家購物體驗，促進賣家銷售。
服務及時，處理突發(fā)問題能力強。
跨境物流，問題在所難免，因為不可控的環(huán)節(jié)太多。出了問題，比拼的是物流商處理和解決問題的能力。各種服務細節(jié)決定了物流商是否值得信賴和可靠，這也是服務的最好體現(xiàn)。
如果訂單異常，商家投訴，貨倉客服會在30分鐘內處理投訴，并在一個工作日內反饋處理結果。如果貨物在海外遇到突發(fā)情況，貨倉會盡一切努力幫助賣家將不可能因素造成的損失降到最低。
收集碎片的靈活方式
在家無法取包裹也是賣家選擇物流商時考慮的重要因素之一。上門取包裹的范圍也體現(xiàn)了服務商的實力。貨屋有司機取包裹的靈活方式，國內快遞補貼等。
根據(jù)網(wǎng)絡資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
跨境物流差評怎么辦
做電商，最怕的就是遇到差評。如果差評太多，店家可能就做不下去了。尤其是跨境電商，客戶給的差評太多。一方面影響了潛在客戶的購買選擇，降低了門店的銷量。另一方面也降低了產品的權重和排名，從而影響產品的流量。但是產品方面還是可以控制的，物流有時候是不可控的。那么，遇到物流差評怎么辦？今天，邊肖將和你談談如何應對糟糕的物流評論。
目前國際物流采用四種方式:國際專線、國際包裹、國際快遞和海外倉儲配送。為避免物流問題，建議多渠道銷售，保證物流正常配送。如果企業(yè)有一定實力，可以設立海外倉。
當然，以上是避免物流中差評的方法，但是如果已經有差評了呢？一般來說，解決辦法只能是軟的，以下方法經過實踐比較實用:
1.快速響應
買家發(fā)表公眾評論是非常重要的。所以商家一定要快速回復，表明你重視的態(tài)度。比如很多人會專門解釋賣家在評估過程中的表現(xiàn)如何。賣家的態(tài)度好壞，你的態(tài)度在一定程度上決定了買家的評價內容。
2.提供解決方案。
給買家差評，一方面表明態(tài)度，另一方面尋找解決辦法。所以賣家最好有針對性的全面分析，做好補救措施。例如，如果他們購買的產品丟失，賣家必須及時補辦。雖然很多買家在情緒激動的時候可能不會接受，但是你的服務會影響到你的潛在客戶。
3.真誠的態(tài)度
請問誰會一臉真誠的發(fā)脾氣？收到買家的差評后，一定要充分考慮整單，給買家一個反饋。在溝通的過程中，一定要真誠。最好不要直接用翻譯軟件翻譯，避免冷言冷語。
4、對癥下藥
收到買家投訴或差評后，要具體問題具體分析，快速判斷買家類型，比如健談型的。這種情況下，你需要少說話，但也要禮貌回應，避免一直說話，并考慮及時給出解決方案。如果是生氣了，這種買家說話語氣比較沖動，要盡量安撫，回復內容不要敷衍，以免再次激怒他們。此外，還有詢問型、可疑型等。要根據(jù)不同的類型給予不同的反饋。
但是還是提醒賣家，最好的辦法是防患于未然，但是如果物流差評還是發(fā)生了，比如你的物流太慢的時候，是不是應該考慮換物流渠道？
總之，差評處理得好，可以變廢為寶，處理得不好，可以致命。以上是跨境電商應對物流差評的相關解決方案，有需要的朋友可以參考一下。
根據(jù)網(wǎng)絡資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
跨境物流干貨！賣家如何從fba退貨中挽救自己的利潤
在亞馬遜銷售的賣家最不希望發(fā)生的事情是什么？第一單是退貨后退回的貨物。只有兩種狀態(tài):可售狀態(tài)和不可售狀態(tài)。在這篇文章中，邊肖總結了賣家可以申請理賠的多線場景，供大家參考。
1.亞馬遜倉庫中丟失/損壞的庫存
2.亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中損壞了其產品，并未得到相應賠償。
3.沒有補償亞馬遜清除的退貨費用
亞馬遜未經行業(yè)允許銷毀的產品并沒有得到相應的賠償。
5.3個月內入庫數(shù)據(jù)不一致，數(shù)量丟失，沒有相應的協(xié)調和補償；
6.亞馬遜的賠償少于相應的賠償。
7.賠償金額的價值與實際產品價值不符；
8.亞馬遜客戶收到退款后45天內沒有退貨；
9.客戶退款金額高于購買金額；
10.客戶更換時間超過30天，亞馬遜還沒有給35%的補貨費。
11.客戶換貨，亞馬遜卻退款給客戶，發(fā)貨給他們；
12.當客戶收到貨物時，訂單收到多余購買的貨物；
13.根據(jù)尺寸和重量額外收費。
所以，你不能因為每天有很多訂單，沒有時間去管自己的庫存有沒有異常，而損失一部分利潤，而是因為錯過很多訂單而索賠。亞馬遜收到買家退貨后，倉庫工作人員會調查退貨原因，以確定產品是否還能銷售。如果是完全退回的產品，會自動退回庫存，商品退回銷售狀態(tài)；如果是損壞退貨，則不會退回到可銷售庫存。但是不要忽視你未售出的退貨，因為它們仍然在fba倉庫中，繼續(xù)收取每月的倉儲費。當退回的產品被宣布無法銷售時，銷售者需要知道產品是如何損壞的。它是在運輸途中損壞的還是被買方損壞的？如果在運輸過程中損壞，賣家有必要向亞馬遜索賠。一些新手賣家可能不太明白，如果亞馬遜自己的錯誤符合索賠政策的要求，賣家其實可以向亞馬遜申請有效賠償。
根據(jù)網(wǎng)絡資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）