蝦皮新店鋪?zhàn)?cè)成功之后，大家就可以正式開始運(yùn)營店鋪了，有一些賣家朋友好不容易賣出了第一單，但是用戶給了一個(gè)差評(píng)，心里很擔(dān)心，我要咨詢一下這個(gè)蝦皮首單給了差評(píng)有影響嗎？
有影響。
假如買家給了你蝦皮差評(píng)，及時(shí)與買家溝通了修正評(píng)價(jià)，那么在他30天之內(nèi)有1次修正的時(shí)機(jī)。讓買家改差評(píng)，最直接的也是最有效的，就是給予優(yōu)惠券什么的，這樣不只促銷了二次消費(fèi)，還能撤銷你的差評(píng)。但我們不能直接修正評(píng)論，只能讓買家修正，差評(píng)下架產(chǎn)品再上架也是不行的。
怎么讓買家改差評(píng)？
最直接的也是最有效的，砸優(yōu)惠券，這樣不僅促銷了二次消費(fèi)，還能撤銷你的差評(píng)。
然后就是指導(dǎo)買家修改差評(píng)：
步驟一：到【me】我的 -【my purchase】購買清單；
步驟二：找到將要更改評(píng)價(jià)的商品，然后點(diǎn)【shop rating】查看賣場評(píng)價(jià)；
步驟三：點(diǎn)擊"change rating"來修改評(píng)價(jià)；
步驟四：修改評(píng)價(jià)，然后點(diǎn)選完成。
如果遭遇惡意差評(píng)，在確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情況下可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理。
還可以打開【chat-聊聊】，選中想要封鎖或者舉報(bào)的買家，點(diǎn)擊對(duì)話框頂部，買家用戶名旁邊的三角形下拉標(biāo)志，即可看到【report user-檢舉此使用者】或者【block this user-封鎖該使用者】的選項(xiàng)。
申請(qǐng)申訴周期1個(gè)月以上，提供申訴資料：
1，賣家賬號(hào)seller
2，買家賬號(hào)buyer
3，訂單編號(hào)order sn
4，評(píng)價(jià)截圖
5，你覺得買家惡意差評(píng)的理由
如果遇到產(chǎn)品的差評(píng)或者是負(fù)面評(píng)價(jià)的話，賣家也是可以聯(lián)系買家進(jìn)行修改的。建議大家可以通過優(yōu)惠券等形式去刺激用戶去修改差評(píng)哦。