京東平臺上面的產(chǎn)品還是挺不錯的，同時京東快遞服務(wù)也是挺不錯的，但是有一些朋友在使用京東快遞產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了快遞丟了的情況，那么這個京東快遞丟了誰負(fù)責(zé)賠償呢?
一、京東快遞丟了誰負(fù)責(zé)賠償?
快遞
快遞公司有義務(wù)保證快遞不被偷盜或者丟失，因此快遞丟失了的，由快遞公司負(fù)責(zé)，但是如果快遞是本人拿走之后丟失，那由自己承擔(dān)損失。
快遞寄送的水果壞了的，如果是快遞公司延誤了送貨日期，導(dǎo)致水果壞了的，那么由快遞公司按照原價賠償，如果是因為本來水果就是壞的或者送來之前就已經(jīng)壞了的，那么可以與商家協(xié)商重新發(fā)貨。
其實大家可以直接跟賣家朋友溝通，由賣家找快遞員處理，只要沒有收到貨，正常情況下，賣家不會讓自己確認(rèn)收貨的，如果確認(rèn)丟件的可以申請退款或讓商家重新發(fā)貨。
現(xiàn)在國內(nèi)快遞公司普遍按照用戶對快件聲明價值的比例收取保價費，這一比例通常為1‰到2%。
二、京東丟件賠付規(guī)則是什么?
當(dāng)京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務(wù)費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進(jìn)行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整。
京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)。
如果京東快件全部損壞，京東快遞將按照保價金額進(jìn)行全額賠償，快件出現(xiàn)部分損壞的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額進(jìn)行理賠。
購買了“全額保”的用戶在快遞丟失后，可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理，用戶提供相關(guān)的商品價值證明后，最快在24小時內(nèi)可以得到賠付。
京東快遞丟了自己原因具體分析，大部分的情況是因為快遞的原因，那么就需要向快遞索賠，如果我沒有保價的話，那么賠償?shù)慕痤~會比較少，如果保價了的話，就會按保價金額賠償。