我國(guó)跨境電商物流劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是物流成本過(guò)高?？缇畴娚涛锪餍枰獜膰?guó)內(nèi)向國(guó)外拓展，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)鏈變得更長(zhǎng)，環(huán)節(jié)也較多，物流成本因此而大幅上漲。值得注意的是，在海關(guān)與商檢環(huán)節(jié)中，不可控因素非常多，操作難度加大，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增加，這些都會(huì)提高跨境電商物流成本。
二是物流配送周期過(guò)長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)，電商物流配送不到位往往是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn);而在跨境電商物流發(fā)展中，物流周期過(guò)長(zhǎng)是消費(fèi)者最不滿意的，原因在于跨境電商面臨的產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)物流環(huán)節(jié)更多。其中，海關(guān)清關(guān)和檢驗(yàn)檢疫等待時(shí)間必不可少，導(dǎo)致跨境電商物流平均周期往往是國(guó)內(nèi)電商物流平均周期的 5倍以上，嚴(yán)重影響了我國(guó)跨境電商的發(fā)展。
三是物流的售后服務(wù)難以跟上?？缇畴娚涛锪魃婕暗沫h(huán)節(jié)眾多，面臨的退換貨物流可能性非常大。
從電商本身特點(diǎn)來(lái)看，其退換貨率比傳統(tǒng)商務(wù)模式下的退換貨率要高很多。由于跨境電商物流周期長(zhǎng)、成本高，往往難以滿足消費(fèi)者的退換貨要求。如在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，存在退換貨消費(fèi)文化和消費(fèi)習(xí)慣，我國(guó)跨境電商在進(jìn)入這些國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，退換貨率往往居高不下。但由于缺乏強(qiáng)大的物流支撐和順暢的物流通道，退換貨變得非常困難。尤其是退換貨物流成本過(guò)高，有時(shí)甚至出現(xiàn)物流成本超過(guò)商品本身價(jià)值的情況，我國(guó)許多跨境電商物流企業(yè)不得不勉力支撐。