7月2日，”devrun開發(fā)者沙龍華為云和ta的伙伴們公開課”第5次直播課程順利結(jié)束，本次公開課的主題是《華為云鯤鵬云服務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐：“北明”有魚化糾紛，“泰克”展翅育人才》，課程由北明軟件政法事業(yè)部副總經(jīng)理陳向全和泰克教育鯤鵬服務(wù)部部長俞翔共同主講。
北明軟件政法事業(yè)部副總經(jīng)理陳向全長期從事政法行業(yè)政策與信息化理論研究，對(duì)多元化解機(jī)制擁有深入見解，多次參與“兩高一部”課題研究及部級(jí)信息化頂層設(shè)計(jì)，在直播中分享了采用鯤鵬云的政法信息系統(tǒng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)講解了北明在線矛盾糾紛化解平臺(tái)的主要能力和服務(wù)功能。
泰克教育鯤鵬服務(wù)部部長俞翔是全國首批鯤鵬認(rèn)證講師，擁有多年ict行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在存儲(chǔ)虛擬化、大數(shù)據(jù)、ai領(lǐng)域擁有獨(dú)特見解。此次直播課程中，其對(duì)外分享了鯤鵬產(chǎn)業(yè)生態(tài)人才培養(yǎng)的實(shí)踐，講解鯤鵬人才培養(yǎng)成功案例以及雙創(chuàng)云平臺(tái)遷移案例。
一站式多元解紛模型提升市域社會(huì)治理水平
基于政法行業(yè)政策與信息化理論研究的多年工作經(jīng)驗(yàn)，北明軟件政法事業(yè)部副總經(jīng)理陳向全對(duì)當(dāng)前社會(huì)糾紛的化解機(jī)制有著清楚認(rèn)知。他表示，政法委部門存在糾紛底數(shù)不清，無法精準(zhǔn)預(yù)防；解紛資源分散，聯(lián)動(dòng)不足；數(shù)據(jù)應(yīng)用不足，數(shù)據(jù)沉寂；工作機(jī)制尚需完善，質(zhì)效需提升等痛點(diǎn)。法官方面則存在案多人少，工作強(qiáng)度大；調(diào)解資源薄弱且單一；公眾服務(wù)力度有待加強(qiáng)；非訴與訴訟銜接力度不夠等痛點(diǎn)。
基于這一現(xiàn)實(shí)，北明軟件采用華為云鯤鵬云服務(wù)，打造了基于在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)的市域社會(huì)治理解決方案。希望從完善公眾參與機(jī)制、滿足公眾新需求，完善社會(huì)協(xié)同體制、增強(qiáng)市域社會(huì)治理聚合力，完善排查化解機(jī)制、破解社會(huì)矛盾外溢，完善科學(xué)決策機(jī)制、源頭預(yù)防社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)方面幫助各界更好地處理社會(huì)糾紛，提升市域社會(huì)治理水平。
直播中陳向全以浙江省、江蘇省、佛山市等為例講解了北明在線矛盾糾紛化解平臺(tái)的主要能力和服務(wù)功能。該平臺(tái)共分為法律服務(wù)、多元解紛、信訪超市三大模塊。
法律服務(wù)為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供一片“降溫區(qū)”
法律服務(wù)模塊包括在線咨詢服務(wù)和在線評(píng)估服務(wù)。其中，在線咨詢服務(wù)支持小程序端智能咨詢和pc端智能咨詢，包括智能問答、類案推薦、法條推薦、法律法規(guī)檢索、案例檢索、文書推薦、流程指引等類別。
在線評(píng)估服務(wù)則依托全國司法裁判大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，客觀評(píng)判糾紛訴訟風(fēng)險(xiǎn)，使當(dāng)事人充分了解案件情況，對(duì)自身訴求產(chǎn)生合理預(yù)期，并可為公眾提供專業(yè)的法律指引。該服務(wù)應(yīng)用場景包括智能評(píng)估機(jī)器人，利用人機(jī)關(guān)鍵問答交互，自動(dòng)形成標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估報(bào)告；平臺(tái)可根據(jù)用戶提交的問題信息，結(jié)合平臺(tái)知識(shí)庫內(nèi)容，智能生成專業(yè)評(píng)估報(bào)告，用戶可在線查看、下載/打印、一鍵分享報(bào)告。
多元解紛服務(wù)讓在線調(diào)解精準(zhǔn)高效
多元解紛服務(wù)模塊共設(shè)置了在線調(diào)解、在線訴服、司法確認(rèn)三大功能。在線調(diào)解包括在線遠(yuǎn)程調(diào)解、錯(cuò)時(shí)異步調(diào)解、邀請(qǐng)專家調(diào)解，支持接入多路視頻、支持實(shí)時(shí)的視頻/語音會(huì)話、支持和單方當(dāng)事人的線上私信溝通、實(shí)時(shí)上傳新的糾紛材料并保存、實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字、自動(dòng)生成調(diào)解筆錄、在線生成調(diào)解協(xié)議書、在線簽字確認(rèn)。
在線訴服功能針對(duì)不同結(jié)果設(shè)置了不同處理方式：在線調(diào)解成功，可通過社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)研判分析平臺(tái)，直接申請(qǐng)?jiān)诰€司法確認(rèn)；對(duì)調(diào)解不成功的案件，可以對(duì)調(diào)解中無異議事實(shí)部分進(jìn)行確認(rèn)，法官可詢問確認(rèn)結(jié)果，對(duì)雙方仍有爭議的問題作出裁判；對(duì)案件調(diào)解不成功，且無法達(dá)成一致的，系統(tǒng)對(duì)接法院立案系統(tǒng)，提供在線訴訟服務(wù)。
司法確認(rèn)功能可全面支持當(dāng)事人、法院管理員、辦案法官：當(dāng)事人可以通過平臺(tái)在線申請(qǐng)司法確認(rèn)；法院管理員可以直接分配案件到具體的辦案法官進(jìn)行審查；辦案法官可以預(yù)約在線審查會(huì)議，同時(shí)也可以在線發(fā)送裁定書或者通過線下制作裁定書上傳送達(dá)至當(dāng)事人。
信訪超市服務(wù)讓“事事有回音，件件有著落”
針對(duì)不同場景可支持不同功能：面向責(zé)任部門和服務(wù)資源，提供事件的接收、辦理、查詢、歸檔功能，為責(zé)任部門、人員設(shè)置了維護(hù)和管理功能；面向信訪超市工作人員，可以實(shí)現(xiàn)信訪超市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，以幫助他們提供工作效率。此外，該模塊還搭建了聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，通過全面梳理社會(huì)資源，構(gòu)建信訪超市服務(wù)體系，為各類服務(wù)手段提供高質(zhì)量的服務(wù)資源與服務(wù)能力。
信訪超市模塊還搭建了內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，支持指派、轉(zhuǎn)辦、督辦三大功能：指派指的是信訪超市工作人員可將投訴請(qǐng)求直接指派至責(zé)任單位進(jìn)行辦理，轉(zhuǎn)辦指的是對(duì)公眾不滿意的信訪處理結(jié)果可轉(zhuǎn)辦至其他上下級(jí)信訪超市或轉(zhuǎn)辦至屬地信訪系統(tǒng)，督辦指的是可對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有事件的處理進(jìn)度進(jìn)行追蹤督辦。
在信訪超市的申請(qǐng)表單方面，根據(jù)國家信訪要求，訴求登記功能采用標(biāo)準(zhǔn)的“投訴請(qǐng)求”、“建議征集”模版，可支持附件分類上傳相關(guān)的材料證據(jù)；對(duì)于群眾的建議征集，由信訪超市直接推送至屬地信訪局進(jìn)行接收；對(duì)于群眾申請(qǐng)、網(wǎng)格代辦的投訴請(qǐng)求，由信訪超市內(nèi)部進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處；對(duì)于群眾不滿意的事件，可轉(zhuǎn)至上級(jí)責(zé)任單位進(jìn)行重新辦理。
正是通過完善的聯(lián)合調(diào)處機(jī)制和內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，信訪超市服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“事事有回音，件件有著落”，大幅提高信訪處理效率及公眾滿意度。
目前，基于在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)的市域社會(huì)治理解決方案已在浙江高院、北京石景山信訪局、粵港灣大灣區(qū)、廣東佛山、安徽蕪湖、山東淄博等地多個(gè)相關(guān)部門落地實(shí)踐，幫助當(dāng)?shù)靥嵘?dāng)?shù)鼗鶎又卫砉ぷ鳌?br>泰克x鯤鵬打造良性發(fā)展的ict人才生態(tài)圈
世界正在進(jìn)入萬物互聯(lián)的時(shí)代，2018年全球連接設(shè)備數(shù)超過230億。而華為全球產(chǎn)業(yè)展望（giv@2025）預(yù)測，到2025年，全球90%%u7684人口將擁有個(gè)人智能終端助理，全球58%%u7684人口將享有5g服務(wù)，全球14%%u7684家庭將擁有家用智能機(jī)器人。與此同時(shí)，97%%u7684大企業(yè)將采用ai，企業(yè)的數(shù)據(jù)利用率將達(dá)86%%uff0c全球年存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量高達(dá)180zb。
俞翔表示，移動(dòng)終端大規(guī)模普及催生云原生應(yīng)用，海量數(shù)據(jù)處理需要大帶寬高并發(fā)，兩者同時(shí)對(duì)新的算力提出了需求。新的算力主要有三方面需求：需要云數(shù)據(jù)中心側(cè)與端側(cè)同構(gòu)的算力，需要高性能、高并發(fā)、高吞吐的算力，ai算力占數(shù)據(jù)中心算力80%%u3002在此背景下，鯤鵬計(jì)算產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。鯤鵬計(jì)算產(chǎn)業(yè)是基于kunpeng處理器構(gòu)建的全棧it基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)應(yīng)用及服務(wù)，包括pc、服務(wù)器、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)、中間件、虛擬化、數(shù)據(jù)庫、云服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及咨詢管理服務(wù)等。
為更好推動(dòng)鯤鵬計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華為認(rèn)證體系新增鯤鵬系列認(rèn)證方向，包含ict技術(shù)架構(gòu)認(rèn)證、平臺(tái)與服務(wù)認(rèn)證和行業(yè)ict認(rèn)證三類認(rèn)證。根據(jù)ict從業(yè)者的學(xué)習(xí)和進(jìn)階需求，華為認(rèn)證分為hcia、hcip、hcie三個(gè)級(jí)別。與此同時(shí)，泰克教育表示，即日起至今年12月31日，凡本科及高職院校的在校大學(xué)生，參與學(xué)?；?qū)W校委托的華為授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴統(tǒng)一組織的鯤鵬/昇騰方向認(rèn)證培訓(xùn)，可獲得價(jià)值200元的華為云代金券（僅限鯤鵬云和modelarts資源）及鯤鵬/昇騰hcia認(rèn)證考試券一張。
泰克-鯤鵬產(chǎn)教融合云全面支撐鯤鵬產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)
俞翔還分享了鯤鵬計(jì)算產(chǎn)業(yè)在人才培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀。一方面，在實(shí)訓(xùn)科研層面，普遍面臨著硬件實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)度較低、硬件實(shí)訓(xùn)室設(shè)備成本較高、硬件管理維護(hù)成本高、硬件故障營銷教學(xué)任務(wù)等諸多挑戰(zhàn)；另一方面，在教學(xué)資源、定制化環(huán)境、社會(huì)化服務(wù)三大領(lǐng)域，又分別存在著校企聯(lián)合行業(yè)人才需求調(diào)研分析、科研和實(shí)訓(xùn)環(huán)境定制化、面向?qū)W校或區(qū)域的在線公共實(shí)訓(xùn)環(huán)境等諸多需求。
為全面支撐鯤鵬產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)，打造良性發(fā)展的ict人才生態(tài)圈，泰克教育基于華為云鯤鵬云服務(wù)打造了泰克-鯤鵬產(chǎn)教融合云。泰克-鯤鵬產(chǎn)教融合云涵蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全、軟件開發(fā)等專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和便捷高效的云端實(shí)驗(yàn)室資源，提供從在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、考核測評(píng)到高質(zhì)量實(shí)習(xí)和就業(yè)的整體解決方案，應(yīng)用于教學(xué)實(shí)訓(xùn)、科研環(huán)境定制、認(rèn)證考試、公共實(shí)訓(xùn)服務(wù)、賽事一體化等場景。
在產(chǎn)品功能上，面向院長、老師、學(xué)生三類角色分別設(shè)置了相應(yīng)賬號(hào)。院長賬號(hào)支持?jǐn)?shù)據(jù)總覽、數(shù)據(jù)監(jiān)控、創(chuàng)建專業(yè)、權(quán)限管理、學(xué)生進(jìn)度、老師管理等功能。其中，數(shù)據(jù)總覽可看到人才總數(shù)、匹配到企業(yè)人數(shù)、各專業(yè)人數(shù)及比例，數(shù)據(jù)監(jiān)控支持產(chǎn)教融合云平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、專業(yè)群與崗位鏈適配分析、系統(tǒng)資源運(yùn)行監(jiān)控、學(xué)生與崗位能力適配分析、學(xué)生學(xué)習(xí)過程展示，老師管理支持批量導(dǎo)入老師，學(xué)生進(jìn)度管理可一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)。老師賬號(hào)支持課程資源、直播資源、班級(jí)管理、權(quán)限管理、實(shí)驗(yàn)控制臺(tái)、考試管理、個(gè)人進(jìn)度等功能。學(xué)生賬號(hào)則支持學(xué)生主頁、學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程資源、直播資源、考試測評(píng)等功能。
目前，泰克-鯤鵬產(chǎn)教融合云已在北京理工大學(xué)、江西泰豪動(dòng)漫學(xué)院、浙江傳媒大學(xué)、廣東郵電職業(yè)學(xué)院等院校落地實(shí)踐，以短期實(shí)訓(xùn)、專業(yè)共建、購買雙創(chuàng)實(shí)踐云平臺(tái)等多樣化的合作模式，為院校培養(yǎng)了云計(jì)算、云服務(wù)、數(shù)通、安全等方向的ict人才。
devrun開發(fā)者沙龍系列活動(dòng)致力于服務(wù)開發(fā)者，為開發(fā)者提供更多硬核支持。下一次也是第一季的最后一次“devrun開發(fā)者沙龍華為云和ta的伙伴們公開課”時(shí)間為7月9日，屆時(shí)也會(huì)有精彩的分享等待大家，線下公開課也即將和大家見面，精彩只增不減，敬請(qǐng)期待。
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