作為以消費(fèi)者為導(dǎo)向的平臺，亞馬遜的機(jī)制使得平臺商品價格越來越低，但對于一些賣家來說，這導(dǎo)致了巨大的問題和銷售損失。
近一段時間以來，亞馬遜一直在以讓賣家的商品定價更有競爭力為理由，刪除了他們的listing甚至使其下架。最近，已經(jīng)有許多賣家在賣家中心的論壇上抱怨這個問題。
亞馬遜上某玩具賣家表示，其商品價格可能比三年前下跌了75%，而在巔峰時期，其銷售額曾接近200萬美元。
這名賣家表示，其玩具人偶零售價一直在18-20美元左右，然而，亞馬遜表示這些商品的競爭價格是9.99美元。但是它的批發(fā)價是每件4美元，而亞馬遜的銷售成本超過了6美元，如果以9.99美元這個價格銷售就會虧本。在他拒絕降價后，其中一些商品就被下架。
隨后該賣家在網(wǎng)上搜索，并沒有找到以9.99美元的價格出售的相關(guān)產(chǎn)品。一種可能是，這是制造商美泰(mattel)的建議零售價。但是現(xiàn)在美泰不再向亞馬遜銷售這款產(chǎn)品，賣家批發(fā)這批玩具的價格高于幾年前最初設(shè)定的價格。另一種可能是來自ebay上的二手鏈接被傳到了谷歌購物網(wǎng)站上，導(dǎo)致商品的價格被設(shè)定得較低。不管怎樣，這些商品并不能代表商品的整體價格。
對于這些情況，亞馬遜發(fā)言人表示，亞馬遜的總體目標(biāo)是提供低廉的價格、豐富的商品選擇和快速的配送。并且亞馬遜雖然刪除賣家的listing，但消費(fèi)者仍然可以在“all offers”顯示中找到所有優(yōu)惠。
事實(shí)上，亞馬遜的競爭性定價模式，就像其平臺生態(tài)系統(tǒng)的許多其他部分一樣，是由看似不透明的規(guī)則支撐的。從技術(shù)上講，品牌和賣家都希望自己的產(chǎn)品定價具有競爭力，但對于有些領(lǐng)域，如出售收藏品或絕版商品的品牌來說，這個問題尤其嚴(yán)重。
有相關(guān)品類的賣家表示，在過去一年里，收入同比下降了20%，他認(rèn)為部分原因是經(jīng)濟(jì)疲軟，但他認(rèn)為大部分原因是亞馬遜的定價算法。而就在最近，亞馬遜還在對其定價算法進(jìn)行升級。
平臺重壓，賣家無奈
最近，亞馬遜對于其自動定價功能進(jìn)行了調(diào)整，添加了新功能automate pricing。功能發(fā)布后，通過配置價格規(guī)則，賣家的產(chǎn)品價格在與亞馬遜商店外零售商的價格進(jìn)行比較時，一旦外部價格上漲，亞馬遜將自動提高賣家的產(chǎn)品價格。
此前，亞馬遜已經(jīng)對于自動定價功能進(jìn)行了多次變動。2020年亞馬遜宣布取消自動定價功能的上傳次數(shù)限制，同時還提高了單次上傳的sku數(shù)量限制。2021年，亞馬遜賣家可以根據(jù)“商業(yè)價格”和“數(shù)量折扣”創(chuàng)建自動定價規(guī)則。2022年，賣家們可以批量設(shè)置sku的最低和最高價格。
使用這些功能的賣家實(shí)際上相當(dāng)之多，但是低價固然能夠幫助賣家在價格戰(zhàn)中拔得頭籌，但是越來越嚴(yán)苛并且讓人摸不著頭腦的算法也讓不少賣家遭受了損失。在亞馬遜給定的競價中，越來越多賣家只剩下了降價虧本這一個選擇。
盡管也有相當(dāng)多解決辦法，可以幫助賣家解決問題，但是不僅相當(dāng)困難，但是實(shí)際上也沒有必要。問題的根源在于，亞馬遜的算法機(jī)制以及整體更為偏向消費(fèi)者的政策，導(dǎo)致賣家不得不陷入毫無止境的價格戰(zhàn)，以及自割腿肉式的提高競爭力。而從亞馬遜的整體調(diào)性來看，這些問題短時間內(nèi)也很難得到解決。